象限管理在客服中心座席阶段性绩效指标督导中的应用

笔者以常用的质效分析为切入点，结合“完成率-满意度”两项指标为例，使用象限图进行分析。下面以团队为例进行分析，团队内设三个班，每班12名员工，团队内员工某周绩效完成情况如图1所示。

Gartner发布2017对象存储魔力象限，华为浪潮被点名

2017Gartner分布式文件系统&对象存储魔力象限新鲜出炉，新加入的有三个，一个退出了象限。对于中国的存储厂商来说

三进一出：Gartner公布2017年对象存储魔力象限

在Gartner一年一度的对象存储魔力象限中，有三个新来者和一个消亡者。在Gartner公布的2017年分布式文件系统和对象存储系统魔力象限中

Gartner发布闪存阵列魔力象限 Pure Storage登顶

Gartner在最新的固态阵列（SSA）魔力象限中，将Pure Storage列为顶级闪存阵列提供商，Kaminario首次进入领导者象限。

Gartner公布2017年全球云存储魔力象限：阿里云跻身4强

对比2016年全球云存储魔力象限，各家供应商的位置变化明显。目前，阿里云在中国，美国，新加坡，德国，香港，澳大利亚，日本，阿联酋等地都开放了云存储服务，并且不少地方拥有多个数据中心。

2017 Gartner数据科学魔力象限出炉，16位上榜公司花落谁家？

雷锋网按：2017年Gartner数据科学平台（在2016年被称作“高级分析平台”）的魔力象限报告于近期出炉了。你可以从RapidMiner

2017Q1网络内容管理系统供应商象限出炉

伴随网络应用的丰富和发展，众多网站往往不能快速跟进信息更迭及业务模式变革的脚步，同时还需要花费大量的时间、人力和物力来处理信息更新和维护工作。

微软被评为Gartner“商业智能和分析平台魔力象限”领导者

据外媒报道，在Gartner近日发布的《商业智能和分析平台魔力象限》（Magic Quadrant for BI and Analytics Platforms）年度报告中,微软连续第十年入选,并连续第二年迈进领导者象限。

再破魔力象限 山石网科入选Gartner IDPS MQ

Gartner发布了IDPS魔力象限，山石网科凭借业界领先的技术实力成功入选。此次是继企业级防火墙、UTM魔力象限之后，山石网科入选的又一个重要象限，山石网科所着力发展的综合安全防护能力得到了权威的关注与认可。

Gartner发布新一轮魔力象限 存储领域再度洗牌

Gartner公司发布新一轮魔力象限报告，此次报告涵盖的市场区间包括归档、闪存阵列、压缩以及可移动磁盘备份业务。Permabit公司的Virtual Data Optimiser（简称VDO）

营销才是王道，Gartner象限中的CRM百态

一个成功的IT领导者应该优先考虑营销，他们会像销售人员一样思考，甚至会和首席营销官成为朋友。Adobe Campaign之所以能够进入挑战者象限与其产品广度有莫大的关系，多维分割，活动的创建和编排，实时交互以及报告。

Gartner磁盘阵列魔力象限：华为、昆腾、Infinidat势头迅猛

今年的魔力象限十分拥挤，有8家厂商进入领导者象限，前三分别是Dell EMC、HDS和HPE，紧随其后的是NetApp、Dell Technologies以及IBM。

Gartner公布闪存阵列魔力象限 Violin公开做出回应

Gartner最新的《Gartner 2016年固态阵列魔力象限及关键能力》报告中包含了我们预期中的新闻、一点点意外以及来自Violin Memory的公开回应。

从2016年魔力象限看全球大数据厂商风起云涌

大数据存储与分析市场风云变换，全球行业对于大数据分析与处理的需求加速增长，无论是数据采集、数据分析及IT基础支撑都需要强有力的技术功底

中兴通讯LTE产品入选Gartner魔力象限领导者

知名研究机构Gartner近期发布了题为“2016年LTE网络基础设施魔力象限”的报告，文中评估了全球LTE网络基础设施10家供应商的竞争情况

红帽进入Gartner2016年x86服务器虚拟化基础架构魔力象限远见者行列

世界领先的开源解决方案供应商红帽公司（纽交所代码：RHT）日前宣布，Red Hat Enterprise Virtualization进入Gartner八月发布的2016年x86服务器虚拟化基础架构魔力象限远见者行列。

“红色军团”崛起Gartner x86服务器虚拟化魔力象限

Gartner年度x86服务器虚拟化基础设施魔力象限已经对外公布，“红色军团”在魔力象限中尤为抢眼。预计其他中国虚拟化厂商很有可能会出现在明年的魔力象限中，他们已经在收入方面赶超了其他利基厂商。

Gartner公布最新公共云存储魔力象限：阿里云成首家入选中国厂商

7月26日，研究机构Gartner公布了2015年全球公共云存储服务魔力象限，亚马逊AWS继续领跑，阿里云入围全球TOP5厂商之列，成为首家入选的中国云服务商。

Gartner发布的最新备份魔力象限有点耐人寻味

近日，Gartner发布了最新一期的备份和恢复软件魔力象限，相比去年有较大的变化。Gartner针对云环境的备份和恢复工作也设计出了灵活的计费模式，从而有助于让让用户拜托对备份和恢复工作一向是高成本的认识。

国内 CRM多象限发展？盘点2016年最值期待四大应用

好生意，不是一锤子买卖，留住客户和开发新客户同等重要。产品特色：因为之前与阿里巴巴的合作，客道在买卖双方的实时沟通性、产品趣味性上更为侧重，应用做得相对较轻。