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一项最新报告显示，加州圣地亚哥警察局对911警用呼叫中心的响应时间比半年前有改善。根据该报告，今年8月份，911电话被接线员接听的平均等待时间是6秒钟，85%的电话在10秒钟之内被接听。
细节决定成败，制定事件响应(IR)计划时尤其如此。准备阶段，就是公司发现自身弱点和风险因素，辨明哪些行为需要严密监测，决定怎么分配安全预算的时候。
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