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在CRM理念指导下，企业和渠道共享客户信息，分享客户知识，并且共同决策。CRM负责记录企业与经销商沟通联络的全过程，保证了沟通的一致性、连续性，是实现对经销商的透明化、精细化管理的基础。
近日，黄浦江畔，上海环球金融中心，“链”通全渠道沙龙活动如约举行。各渠道间资源快速流通，货品质检要求不一样，客户对物流的体验不一样，订单特征不一样，成本要求不一样，信息系统不一样。
实体店的最大经营成本对超市来说是损耗、周转成本，对百货来说是商品的周期管理和促销成本，这也是实体店全渠道升级的重要阻碍。
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