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相邻审批人相同跳转指的是：使用后，如果连续两个步骤的审核人是同一个人，只保留后面的步骤审核，前面审核步骤跳过，不用审核。
“ 投诉 ”是客户最直接表达不满的途径和方法，投诉不是坏事，相反应该真心诚意的感谢每一位投诉的客户，因为他们是在给我们改进的机会。
2017年伊始，伴随语音分析技术的不断升级，服务行业正在酝酿一场新的技术更新。送走2016，永远保持好奇和学习的心，带着满满的祝福和期待，翻开用户体验时代的新篇章，迎来崭新的2017
流程发布后，质检团队根据现有的抽检方案对于业务中的执行情况进行服务抽检，判断客服服务中是否有遵照现有流程正确执行。
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