现场管理关键字列表
作为运营管理者，对于现场管理是一个持续的过程，良好的现场管理可以帮助 呼叫中心降低成本，提高坐席的整体能力，最大程度的加强坐席利用率
业务指导是现场管理人员最重要的职责之一，当坐席在业务上有困难需要寻求帮助时，管理人员应是他们直接的援助者
通过现场管理，对客户服务中心各项工作的执行情况进行跟踪、检验，确保客户服务中心各项工作都能够有效的进行。B：与呼叫中心运营管理有关的各相关岗位都不同程度地在现场管理中发挥着各自的作用。
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