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虽然目前的市场份额突飞猛进，但Windows10在驱动程序方面的表现有些糟糕，这令不少消费者很不满意。在受到客户诸多抱怨和投诉的情况下，三星表示由于驱动并不兼容最新桌面操作系统推荐消费者不要安装最新系统。
三星英国客服曾在为客户服务时称“不推荐升级Win10”，此举引发了业内强烈反响。问题的起因是一位英国客户发现自己的笔记本无线网卡在升级Win10后不能联网，然后联系客服寻求解决。
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