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按使用的软硬件技术不同可分为：外呼交换机、外呼板卡、IP通话；按分布不同可分为集中式和分布式。适用业务一般是外卖送餐、问卷调查、会议邀请
出门前，利用手机“掌上公交”查查，公交“行踪”一目了然；通过挂号网提前预约就诊时间，避免在医院里无谓“奔波”及“等候”……这就是近年来作为城市发展趋势的“智慧城市”
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