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Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)有一个“怪癖”：几乎每天都穿同样的衣服来上班。许多优秀的程序员身上都有一些优秀的习惯值得每个人学习，正如柯维所说，“我不是我所处环境的产物，我是我的决定的产物。
其实以目前客服产业的现况来说，主管级的职缺很缺人才，基层客服人员须朝正确的方向不断提升自我能力，方能符合市场的人力需求
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