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在2017年九寨沟7 0级地震救援通信保障中，中国电信快速响应，震后15小时开通震中通信，50小时抢修恢复灾区通信。2017年中国电信修订了营业厅服务评价标准
据工信部网站消息，为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2016年第一季度电信服务有关情况通告如下：各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理暂行办法》相关规定，对用户申诉进行了调查、调解，有效维护了电信用户合法权益。
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