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行业分享:呼叫中心质量管理部门的价值体现
这些岗位的员工具体的工作内容可以参考下表:表1质量管理部人员职能表(仅供参考)比如以质控实施人员(质检员)为例
呼叫中心 系统方法论
构建互联网企业风控系统方法论
风控概念针对不同的行业(如金融),不同的业务场景(如贷款)都有不同的解决方案。用户历史信息包括历史行为信息,例如交易、支付、登录等;用户业务数据的采集可视情况而定,比如针对用户身份的cardid、手机号、邮箱等。
风控 系统方法论
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