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    时间维度，是否存在通话均长较长的时段，是否与该时段话务波动成正比，在业务熟练度、考核机制、处理技巧、习惯等方面是否存在关联。按班组分类进行分析，3组、8组、9组通均为所有班组中较长，其中3组在近两个月通话均长明显高于整体平均水平。

    2017-01-04

    客户满意度 入职

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