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摘要：接入易维帮助台，将公司所有员工纳入进来分好部门组，通过帮助中心成立售后自助服务系统。处理完毕，售后部根据客户提交工单时填写的个人信息，直接处理好的物品邮寄给客户。
企业所需的服务已不再局限于企业内部的运维服务，而更多的目标扩展到对外提供客户服务支持，并且纳入代理商在同一平台实现。神州鹰使用易维帮助台不仅满足自身内部的运维服务，也实现跨部门协同对外提供客户服务。
客户通过使用帮助中心桌面版，可直接访问企业帮助中心、提交工单、查询工单、发布问题、下载资源等便捷功能，实现登录即可查询解决问题。当用户想找寻一年前的工单时，就可以通过自定义字段进行检索、选举，就会精确搜索到你想要的工单。
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