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我们常常受人管制,同时到了一定的职业阶段有可能还会去管理别人。这些现象对于企业或管理者本人都是非常“危险的信号”,如果不及时修正并采取得力措施,则伤人害己,悔之晚矣。
呼叫中心行业的客户群体庞大,客服群体也很庞大。而呼叫中心行业指标压力大,员工的性格和背景各异,管理中必然要面临很多让人很纠结甚至头疼的问题。
3月24日消息,据美联社报道,三星电子计划改变独裁的、自上而下的企业文化,成为更像简练的新创公司一样的企业,以应对需求低迷和竞争加剧。周四在韩国水原总部举行的“新创公司三星”典礼上,该公司管理人员承诺减少等级管理做法、不必要的会议和超时工作。
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