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客服人员需要多大权限这是一个没有标准答案的问题，每个呼叫中心的标准不同、考核侧重点不同，权限设置当然不同。使用自身权限是一种付出的传递，得到的收获是沟通的顺畅、相互的理解，最大的感受是体现在解决率的成就感。
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