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解压渠道中，主要是自我解压，直线管理人员还未成为员工倾诉压力的主要对象，需要加强对员工的心理慰藉，拉近员工与企业的距离。
现代文明带给人丰富的物质之外，也带给了每个人无尽的压力。一次性帮助客户解决问题了，那么通话时长就要长了；而如果通话时长缩短了，出错的机会就大了。
本文以一例客服中心EAP压力管理调研为基础，分析了后台人员工作压力方面的特点，为后续实施有针对性的压力管理措施提供了参考。通过对客服中心后台人员工作压力主要特点的分析，组织层面如何发力帮助后台员工疏导压力就有了更明确的方向。
随着在网客户数的不断增加，移动通信公司的呼叫中心客服人员所承担的服务任务越来越重，越来越复杂。调查具体数据统计如下：1、工作压力工作量大（中等程度以上）：29人次，占82 9%
在当今这个忙碌多变的社会环境里，过重的生活、工作、课业等压力，正如很多媒体报道的一样，像是种文明病。6 补充维生素维生素C、E、维生素 B群、矿物质中的钙、镁等有助于对抗压力，所以我们要营养均衡、多吃蔬菜水果，以平衡身心的压力。
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