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自2017年8月底公布瘦身健体方案，经过3个多月工作，12月27日，中国联通对外披露了机构精简、干部首聘工作的阶段性数据，联通方面表示这两方面工作都超出了预期。
业务指导是现场管理人员最重要的职责之一，当坐席在业务上有困难需要寻求帮助时，管理人员应是他们直接的援助者
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