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为了防止客户的丢失,请客服人员禁止做的四件事
我不是一个难缠的顾客:我有合理的期待,我理解一线的员工只能做他们的管理层允许他们做的事情。好吧,然后,我被要求等待,被告知说我的电话很重要,然后被转接到一个服务代表那里,他让我说一遍我刚刚输入的帐户号码。
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