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随着企业信息化普及，市场需求的增多，信息化这个领域出现了众多的新生职业，例如ERP售前顾问、ERP咨询顾问、ERP实施顾问等
综上所述，提高客户服务效率，从硬性管理角度进行理性逻辑分析以达成更好的客户体验结果。提高客户服务态度，从软性管理角度使得所有的流程、手段、方法能够得以恰如其分的表达，最终必将产生卓越的客户体验效果，最大发挥呼叫中心的价值。
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