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呼叫中心应通过服务前置理念提升消费者的服务体验
当下，呼叫中心更多地采用服务加营销的双驱动模式，在 为企业带来利润的同时提供服务。 因此，呼叫中心应通过服务前置的理念来提升消费者的服 务体验，以此为企业打开消费者信任的大门，铺平前行的道路， 帮助消费者和企业实现双赢。
呼叫中心 消费者预期
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