平衡记分卡关键字列表
相对评价法是在某一团体中确定一个基准，将团体中的个体与基准进行比较，从而评出其在团体中的相对位置的评价。说明法主要是需要对绩效考核结果可能出现的几种情况进行说明，并设定每一种情况所对应的计分方法。
摘要：在过去的40年中，呼叫中心已经发展成为巨大的联络中心。呼叫中心的创建旨在为客户提供在他们对其产品和服务有疑问时与公司联系的一种有效的方式。
我们就上述内部控制的每个组成部分来分析ERP与内部控制的关系，看看ERP会给内部控制带来哪些影响，ERP是如何带来这些影响的。对照上述的分析，我们可以得出一个ERP在企业内部控制体系中所起作用大小的影响表如下。
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