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笔者认为可以从三个方面去联动，现场、质检培训共同完善这项工作，今天重点讲述班组长如何帮助客服代表调节情绪。善于洞察这些问题，才能更好地帮助客服代表调节情绪问题，最终让客服代表以良好的情绪、饱满的状态去迎接新一天的工作。
我们为他们开一堂《开动你的大脑》的幸福课，教给员工自我思考的方法，引导员工反思，发现内心的追求。我们为他们开一堂《记录生活》的幸福课，教给员工一些工具和方法，引导员工梳理自己的生活和工作，条理起来，有条不紊地运作。
呼叫中心是人员相对密集的行业，具有人员流动性较大的特点，呼叫中心是容易出现职业压力和负面情绪的场所。呼叫中心是人员相对密集的行业，做好与各级员工的有效沟通
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