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  • 呼叫中心智慧运营的十大关键指标

    呼叫中心指标发展与时俱进呼叫中心是一个智力密集型和劳动密集型的组织，运营管理成功的关键是：用最少的人力成本提供客户最满意的服务。在评价指标上更聚焦于智能支撑的有效性，借助技术手段提高服务提供的标准化程度和客户感知。

    2016-10-31

    呼叫中心 服务质量风险

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