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而对于运营管理者来说，要确保服务接通率，排班要拟合波动的服务需求，还要寻找和员工舒适度的平衡点，这个确实也很难。薪酬杠杆排班的理想模式要做好这件事，就要充分理解和契合人性，第一个人性就是趋利避害，第二个人性就是众口难调。
「 刚接触一线管理的时候，一个从业10多年的大姐和我说的一段话让我至今记忆犹新。1 薪酬杠杆排班的理想模式笔者认为排班应该充分利用人性，第一个人性就是趋利避害，第二个人性就是众口自调。
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