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从电商行业谈CRM系统的精髓
从电商行业(类似于淘宝)说,CRM不仅仅在于你问题中提到的“仅仅实现客户资料的管理(录入查看)”,更多是利用这些用户数据更好的服务客户。一个稍微复杂一点的例子便是根据你的用户分组优化发送邮件的频率。
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