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案例分析——高级篇:呼叫中心优化
我们将使用一个与运筹学中的运输算法来解决呼入分配最优化问题。表2 西北角法初始运算之所以填200,是因为x类呼入最多有200个,经过A类培训的坐席也有200个,因此200是最大的可能值。
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