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  • 互联网 + 质检，让服务质量管控再升级！

    范围的升级原有的常规质检往往会根据置信 度，按照客户数量、呼入量采取随机抽 取话务录音进行评分。从短板入手，对客户呼入 的目的、客服的操作、沟通，业务规范、 流程，系统显示、支撑，以及后续工单 处理、解决，全方位质检。

    2017-01-04

    互联网 质量检查

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