AHT关键字列表
很多呼叫中心都把平均处理时长（AHT）当作一项绩效指标，并且经常想办法缩短AHT，希望这样能够从坐席的每次通话中节省几秒的时间，最终带来呼叫中心成本的节省。”
案例分享： 接上图发现08年9月AHT达成最高，对比分析此呼叫中心三个队列的9月各天达成情况。结论： A队列:43%的天数达标
很多呼叫中心都把平均处理时长（AHT）当作一项绩效指标，并且经常想办法缩短AHT，希望这样能够从坐席的每次通话中节省几秒的时间，最终带来呼叫中心成本的节省
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