运营指标关键字列表
有些公司试图通过提升员工技能；有些公司资源丰富，希望通过更新换代软硬件系统、知识库等；还有些公司通过优化流程提升。班组长是兵头将尾，是连接员工和公司的桥梁、是具体的实施者，客服中心的管理效力很大层面上取决于班组长。
那些具有正向作用且可预见的数据通常作为运营指标进行关注，而那些具有反向作用且可预见的数据通常作为风险来规避，而具体如何划分数据指标，就根据具体的企业状况决定了。
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