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随着AI时代的到来，CIO们面临着重新定义高绩效团队的挑战。
你可能会说，打过客服电话的都知道，用户当然喜欢沟通能力强，能理解自己的客服人员。绩效数据却显示，这类客服在实际工作中的表现，其实并不是最好的，用户最喜欢的其实是霸道的掌控型客服。
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