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  • 客服中心的数学题－数字化管理

    对客服中心而言，提供快速又令人满意的服务是中心的主旨，但每个人对「满意」的定义都不尽相同。之转换成可量化的数字，所以客服中心管理通常会制定单位的关键绩效指标（KPI）以及整个客户服务中心的部门目标。

    2017-03-07

    客服中心 数字化管理

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