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呼叫中心客服人员招募策略与面谈技巧
近年来,客服人员招募一直是呼叫中心营运的重要课题,然而在呼叫客服人员的高流动率、招募人力来源不足等因素影响下,往往会陷入人员离职、现有客服工作负担过重、人员再度流失的恶性循环中。
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