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  • 呼叫中心几种常见质检方式的对比

    如果将呼叫中心看做一个工厂，那么通话的电话就是呼叫中心生产的产品，大家都知道工厂出厂的产品不被质检是不会放心的投入到市场上去的，所以呼叫中心的录音也需要质检，唯一的不同是呼叫中心的质检有可能是抽检。

    2017-05-10

    FCR 呼叫中心 声道

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