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总的来说，飞机上乘客的上网流程是，通过客舱WiFi连接AP（无线热点），AP连接服务器，然后服务器通过卫星链路连接到地面。从乘客的体验上来看，尤其是宽体机执飞的长途航线上，座椅背后的那块屏幕具有相当大的不可替代性。
—91%的受访航空公司正在聚焦为乘客提供机上无线网络服务（54%投资大型联网项目，37%进行研发或联接测试）—31%的航空公司表示提升运营（包括提升飞机维护、飞机状况监控以及驾驶舱和客舱服务等）是提供机上网络的主要益处
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