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英国运营商遭遇共性烦恼 服务缺乏个性化引发转网
英国研究机构Engage Hub的最新研究显示,25%的移动网络用户曾因另一家运营能够提供更有针对性的促销和个性化服务而转网。用户需要有针对性的促销和个性化服务,当他们不能获得这样的服务时,就会用脚投票,更换运营商。
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