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    呼叫中心已经迈入全渠道(omini Channel)的时代，不论由社群、通信软件、网站……等新媒体与呼叫中心联络，或由传统语音、临柜与客服专员接触，这一切都是与客户体验及客户满意度有高度相关联的活动。

    2018-01-19

    呼叫中心 客服 SmartPhone

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