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关于IT流程成功的硬道理
想要设计和实施一套高效的IT流程?在开始之前，你必须首先建立四个基本原则。任何一个流程倡议要想成功，实际上都有四个先决条件：(1)流程文化(2)清楚了解流程和实践之间的差异(3)设计、管理和解释流程度量的能力;(4)参与流程执行的每个人之间的信任。
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