到底什么是CRM（客户管理系统）？也许你知道的都是错的

客户管理自动化是CRM的未来

我们的数据宇宙是浩瀚巨大的，并且保持着指数级增长，预计到2020年全球数据将膨胀到44泽字节（1泽字节=1,000,000,000,000千兆字节）。

重新定义客户管理的边界：从CRM到CEM

我们正在经历一个重塑商业的时代，越来越多的旧有秩序被打破，新的到来，又被打破——这一切都拜日新月异的 IT 技术所赐。

如何在关键客户管理上获得成功？

关键客户管理（Key account management）是过去20年间在销售方面最重要的改变之一。企业对企业（B2B）供货商用KAM这个截然不同的组织流程，来管理具有战略重要性的客户关系，而且能产生可衡量的商业好处。

呼叫中心客户管理：一招制敌

呼叫中心作为企业的一个对外形像窗口，负责着客户来电的咨询、业务受理、投诉处理等工作，担任着一个重要的角色。

企业如何用CRM软件客户管理自动化优化流程？

企业一般都会利用CRM系统客户管理自动化主动管理功能来分配客户，这很大程度上提高了企业的效率，而且把流程标准化，流程得到了优化，工作更顺畅

你身边的云呼叫中心应用

你身边的云呼叫中心应用云呼叫中心系统避免了以往拨打客服电话排队等待时间过长，订单问题处理缓慢，出现问题不知道找谁解决等。

CRM是企业营销制胜的王道

针对企业的客户依据是否与本企业发生交易行为进行划分，将全部客户划分为三类，即显性客户、隐性客户和竞争对手客户。CRM的核心是围绕有价值的客户的需求，实施个性化、有针对性的服务，进而通过高满意度的服务来保持客户、发掘潜在客户。

华天动力OA客户管理系统如何将细节处理到完美？

在OA办公系统的领域中，每一项OA办公系统功能都有其重要性，怎样发挥出最大功效，离不开功能的细节之处。还具有客户查重也是查询功能的一种，滤去指定字段进行查询，略去字段在后台设置。

呼叫中心语音分析系统的作用

呼叫中心语音分析系统的作用通过语音分析系统，完善了客户服务呼叫中心服务质量管理、运营分析、满意度分析、市场营销效果分析以及自定义分析等应用功能。

多伦多将率先在911紧急呼叫中心推出短信报警

据CTV消息，市议员凯利（Norm Kelly）提出动议，称多伦多应要求多伦多警政委员会（Toronto Police Services Board）考虑采纳紧急短信服务。凯利的动议将列入市议会周二议程，周三将继续讨论。