API数据追踪平台Segment获6400万美元C轮融资，YC与GV联合领投

近日，API数据追踪平台Segment完成6400万美元C轮融资，Y Combinator Continuity Fund和谷歌风投联合领投。”　

Zendesk 收购 Outbound.io，将持续拓展终端客户服务

近日， Zendesk 收购了个性化客户营销工具 OutBound io，这次收购将帮助 Zendesk 延伸自己的服务内容，从而让企业在客户支持方面更加主动、并和客户之间建立良性互动。

2017年CRM发展的10个趋势

就如同2017年刚出台的各地购房政策限购令，背后是无数家庭的悲欢离合。

2017年不懂这10个趋势的CRM前景堪忧

就如同2017年刚出台的各地购房政策限购令，背后是无数家庭的悲欢离合。

报告：去年Q4全球企业SaaS市场规模达130亿美元

根据Synergy Research Group的最新数据，2016年第四季度企业SaaS市场2015年同期增长32%，达到130亿美元。Synergy预计未来三年企业SaaS市场规模将翻一番

2017年企业SaaS服务将走向何方

近几年以来，企业级SaaS服务一直呈现快速发展的态势，很多的资本都进驻了这个领域。只有真正地贴合用户的需求，才能够催生出全新的产业价值，让企业级SaaS服务这个巨大的市场能够坚挺持续发展。

充分利用技术人才，Zendesk在新加坡打造亚太商业总部

Zendesk成立于2008年，总部位于美国加州旧金山。除了在新加坡的亚太地区商业中心，Zendesk在亚太地区还有四个办事处，分别是：Zendesk位于墨尔本的亚太发展中心，位于马尼拉的客户体验中心，，还有位于东京和班加罗尔的销售办事处。

用友3.0的企业互联网服务 软件、云服务、金融成“三驾马车”

用友网络董事长兼CEO王文京8月13日在2016年中国企业互联网大会上宣布，用友网络进入以“企业互联网服务”为战略业务的3 0时期。即便是对于正在调整战略的用友网络来说，“企业互联网服务”的营收规模虽然很小，但表现出来的成长性是相当惊人的。

软件公司所犯的3种最严重的营销错误，你应该来看看

对于已经从早期发展到中期的B2B软件和软件即服务（SaaS）公司，想在企业中打开市场是很困难的。3号时机问题：你面临较长的销售周期的压力，在需要迅速做出决断的时候，你表现的并不够迅速。

客服SaaS化加速推进，移动化智能化优势凸显

1、传统客户服务利用电话、会面等传统服务渠道，以呼叫中心服务为主。2、传统客服人工成本高，客服渠道分散，移动端客服发展慢，客服人员工作效率低，智能化程度低，统计分析和数据挖掘能力差。

全球云客服平台都在对标这家公司，它究竟是什么来头？

2009年，公司宣布把总部从哥本哈根迁移到了美国加州旧金山，阁楼被抛弃了，取而代之的是精装修的大办公室。因为Zendesk的软件摒弃了传统客服系统笨重、操作复杂以及价格昂贵的缺点，其产品设计理念受到了业界的一致好评。