主持人：软件和服务是许多硬件厂商目前的战略方向。在这场身段放软的全民运动中，我们看到视频硬件大厂Polycom的身影，接下来Polycom CTO余宝生将为我们带来"迈进云媒体时代"!

余宝生：尊敬的各位来宾，大家上午好!今天我给大家汇报的题目是“迈进云媒体时代”。随着互联网、移动互联网、物联网、云计算、大数据，以及电子商务的蓬勃发展，我们已经面临一个新产业的互联网变革时代。在这个新的变革时代，各行各业都面临不同程度的挑战。作为一个企业，如果在这种大的变革的环境下没有创新，没有转型，就会被时代所淘汰。

Polycom作为在全球视频行业的领导者，也不例外。那么，要紧跟这个形势，Polycom一直是在技术上不断创新，在业务上我们以互联网的理念来指导我们的业务发展。从我们转型来看，大家可以看到，Polycom作为视频行业不断创新的公司，我们在移动视频解决方案方面有新的突破。那么，在整体的架构设计方面，我们是以虚拟化的平台为基础，搭建云架构。那么，这个云架构是在整体的这种架构平台之上，将视频、音频、数据以及媒体真正的融合在一起，实现云媒体的时代，就是我们要谈到的“迈进云媒体时代”。

下面我分几个方面跟大家共享。首先，网络的虚拟化。之所以要谈网络的虚拟化，这是一个大的概念。只有在网络虚拟化、平台虚拟化完成这个架构之上，我们才可以谈其他的一些应用。之前包括其他的几位友商提到的，事实上我们在这个平台之上有更多的客户化创新的应用。作为Polycom在视频行业这么多年的经验，我们从传统的视频会议，进入到融合通信，也谈到云视频的阶段。从这个应用来看，特别是现在互联网大的时代，云视频，统一通信，你不能满足他的要求。所以，我们在想，在思考，怎么结合互联网大的形势，将视频的应用结合在一起，搭建一个云媒体的概念，有了云媒体的平台，我们可以做任何的B2B，B2C，C2C，O2A等等这些应用。只有在这些跨平台、跨协作、跨应用的解决方面，才能真正实现所有客户在这种新的变革的时代所有的需求。这就是云媒体时代。

Polycom在这种理念的推动下，我们已经逐步将传统的视频会议过渡到云媒体时代，云媒体时代真正要实现，需要各方面的统一协作。我们现在能够实现的可以是作为视频会议的应用在大型会议室，作为协作会议，这个协作会议要有交互式的视频、音频和数据的协作。以及智能桌面，包括语音的接入。作为视频来看，应用不单是视频，还有语音，包括IP语音，智能手机，等等这些语音的融合。很多也提到，在应用过程当中，移动的解决方案，真是能够体现出这种视频真正在市场上，在实际的客户应用需求方面有个大的突破。正是有了移动的视频解决方案，才能将我们以前传统的视频会议推向另外一个阶段。

互联网的概念，社交网络，我们有微信，有其他的一些社交工具。在这些社交工具里面，怎样将视频融进来?刚才华为谈到，微信能做到的，微信还不能做到的，这就是将微信不能做到的用视频的云媒体的概念融入进去，将应用扩充。当然，我们少不了移动的融合，包括所有的融合的通信，这个里面是跟所有的公司、厂商，还有其他的一些大的企业，它的办公系统的融合，这是融合通信大的概念。

作为一个云媒体架构平台搭建之后，我们能够做些什么?首先，看看协作的全球化。这个是必然的趋势。不论是国际公司，还是我们现在因为在中国持续这么多年的发展，中国公司已经在全球有非常大的影响力。包括刚才华为公司一样，还有很多其他的一些企业，已经走向国际。走向国际的企业，以及我们在做一些生产制造的一些厂商，都有这种协作全面化的需求。在这种全面化的需求过程当中，真正做到有效的沟通，必须有视频，有音频融合的接口，这种接口希望做到任何时间，任何地方，通过任何设备，能够做到有效的信息沟通。这个就是我们在基于云媒体架构平台之上能够实现的。

这个例子是可以看到像供应链，在这个供应链的每个环节，可以是国内，也是国际的。包括有供应商、用户、制造商和销售商，这整个一个链条。这个非常大的生态链，要真正做有效的沟通，视频的融合是非常有必要的。大家可以看到，这是通过视频的应用可以有效的将你所要讨论的问题，所要解决的问题在最短的时间内高效的达到解决。这个是所有通过视频应用方式交流的方式。在供应链过程当中，这是一个闭环的过程，每个环节通过云媒体这种应用，将你的沟通更有效的从你的需求、供应、生产、配备、流程、物流方面，把整个的流程，每个环节协同的联动，只有这样，才能够提高你在整个竞争度。这就是从物联链路方面它的一个价值所在。

下面跟大家共享一下，中央电视台大数据对话节目在美国、中国香港、中国北京，通过全球移动化、协调化做到的。这个是在Polycom演示中心所拍的。

(播放VCR)

余宝生：这就是一个世纪的案例，就是在全球协作化方面，因为当初中央电视台要做一个大数据的对话节目，当时作家在华盛顿，还有中国香港的嘉宾，为了快速的缩短沟通，实现了云媒体的架构，实现真正在全球任何一个地方同时在一个会场的效果。

信息的数字化。从应用来看，我们国家也有这种需求，在这种环境保护方面我们要提倡无纸办公，就是所有的电子文档信息化的应用。作为音频和文档电子化应用相对比较容易，但是作为视频沟通，真正做到视频信息化是以前很难做到的，因为视频的信息量比音频和文字大得多。在这种条件下，怎么做到真正信息的数字化，包括视频，所有视频的沟通，这个里面Polycom提供它的解决方案，就是将我们在所有的沟通过程当中，你的音频、视频、内容，所有的信息进行数字化，数字化可以录制、存储、回放，你通过这种搜索引擎等等这些，通过在线、离线、实时和非实时所有的应用都可以做到。就是包括视频在内的数字信息化。

那么，在这个里面，包括刚才谈到的前面是一种董事局的会议，这个里面很多企业会提升它的竞争力，必须要有培训的环节，这种培训有很多内容。这个培训不是我们传统的培训，现在的培训做到更加实时，也就是在一个企业当中，有任何新的想法，你可以自己录下来，传到服务器上进行传播，培训。而且这种培训在我们来看，也是实时、非实时，这种应用是随时可以发生，而且这种培训，现在有新的工具是可以进行考核，进行实时的答疑，都是在这个平台上。像个人的一些应用的方面，也是可以提升在所有的工作效率中的体现。还有包括你的产品的生产、设计、发布等等环节。

那么，我们在整个过程当中，从执行部门调研的结果看，如果采用视频的协作方式和普通的音频协作相比较，如果从一个产品的定义到一个产品的发布，可以节省大约10个月的时间，大家知道现在时间就是金钱，在市场竞争激烈的条件下，你能够快速的第一时间将你的新的产品投入到市场，你就掌握了主动权。这个视频是在研发过程当中实时的联通。这个就是在协作过程当中充分利用现在我们交互式的协作，在第一时间把我们所要设计出来最佳的图形、方案展现出来，大大节省你设计花的时间。

下面谈谈智能终端化、终端的智能化。随着智能终端，或者智能硬件的生态链，事实上构建了一个非常大的移动视频的，移动通信的一个平台。在这个平台上有很多很多增值的服务可以加进去。大家可以深有体会。像我现在一样，我出差不用带电脑，直接带一个智能手机就可以了，因为在这个手机上可以做任何事情。大家知道看邮件，我可以批出差申请，很多一些考核，我需要的一些信息都可以从智能手机上拿得到。而且关键是有了智能手机，现在随时随地可以发起我及时的视频通信的呼叫，有任何应急的视频会议，不论在飞机场，宾馆，还是在家庭，都可以随时加入进来。

大家可以看一看这张图，大家可能会想到，像以前我们做视频这种融合通信，就比较困难。但是，事实上有了智能化的终端，我们现在做移动的视频比打电话还方便。像目前为止，你要呼叫对方，不知道对方在不在线，但是有了移动应用，移动视频的解决方案，在好友列表当中可以知道对方是在线，还是在呼叫过程当中，还是离线状态我都知道。那么，在呼叫过程当中，为什么说比打电话还方便。像这张图一样，可以通过扫二维码，轻松入会，还可以通过NFC来感应轻松入会，还可以点击Web网络链接轻松入会。实时的交互式的、协作方式的，多方的视频微信做不到，这是我们在微信做不到的条件下，能做到的一些事情。通过简单、方便的应用，我们提升了视频在应用过程当中的一个用户体验。

这是企业移动视频的价值。如果在一个生产线出了问题，以前可能专家到现场，或者电话沟通，效率非常低。如果有移动视频，在生产线出问题的过程当中，就可以远程地应急处理，在指导过程当中，真正能够做到减少停工的期限，最快速的，最短的时间内把问题找到，并且解决。看看这个简单的视频。

(播放VCR)

余宝生：这就是刚才让大家感受到移动视频在生产企业带来的一个优势所在。当然，移动通信有很多应用，这张图就是在远程医疗应用方面。因为在前两个星期，也是在这个会上，召开的是国际脑卒中大会，我们共享了作为云媒体在远程医疗方面的应用。现在看病非常困难，打个比方说，我病了要复查，你跟医生交流的时间可能10分钟，但是你从家里到医院可能花两个小时，甚至更长时间。但是，如果有了移动的视频以后，我可以通过语音，建立在云媒体架构平台之上，在家里面就可以通过和医生的对话知道我的状态是什么样的。有了移动的视频解决方案，可以将医院的应用从医院走向社区，走向家庭。这是在实际应用过程当中有一些案例。像这张图可以看出，作为VIP的一个用户，VIP用户现在可以做到什么?我可以有一个手柄，我是一个病人，比如我在打吊针的时候，特别是晚上，吊水快完的时候，按一个键就可以直接到我的护士，如果病人身体危机的时候，直接一个键到主治医生，而且这种按键过程当中，直接证明他的手机，他的办公室电话都同时把信息推送上去。这就是在第一时间得到最好的反馈。

服务的差异化。刚才像中国电信也提到呼叫中心。呼叫中心到目前为止事实上很多还是音频的呼叫中心的服务，没有做到视频。今后在服务过程当中，怎么体现服务的差异化。如果将视频的应用放到呼叫中心，你的感受，特别是对你重要的客户，就感觉不一样。那么，在这个视频呼叫中心过程当中，Polycom有一个非常好的技术，叫识音魔球(音译)，你打一个电话到呼叫中心的时候，非常嘈杂，但它可以识别话音，整个过程不会影响你和重要客户的沟通。也就是在今后视频呼叫应用过程当中，能够将视频的应用传递到重要客户，或者一些专家咨询等等这些服务，有了视频的服务提升，你在服务过程当中就能提升客户的满意度，如果在整个服务过程当中，你体现出你的差异化，给客户更好的体验，你就能够赢得客户，赢得了客户，你就拥有了市场。这就是我们在云媒体解决方案所体现的价值。以上是我给各位嘉宾的汇报，谢谢大家!