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Polycom:迈进云媒体时代

责任编辑:王松林 |来源:企业网D1Net  2015-05-26 11:37:59 本文摘自:企业网D1Net

主持人:软件和服务是许多硬件厂商目前的战略方向。在这场身段放软的全民运动中,我们看到视频硬件大厂Polycom的身影,接下来Polycom CTO余宝生将为我们带来"迈进云媒体时代"!

余宝生:尊敬的各位来宾,大家上午好!今天我给大家汇报的题目是“迈进云媒体时代”。随着互联网、移动互联网、物联网、云计算、大数据,以及电子商务的蓬勃发展,我们已经面临一个新产业的互联网变革时代。在这个新的变革时代,各行各业都面临不同程度的挑战。作为一个企业,如果在这种大的变革的环境下没有创新,没有转型,就会被时代所淘汰。


 

Polycom作为在全球视频行业的领导者,也不例外。那么,要紧跟这个形势,Polycom一直是在技术上不断创新,在业务上我们以互联网的理念来指导我们的业务发展。从我们转型来看,大家可以看到,Polycom作为视频行业不断创新的公司,我们在移动视频解决方案方面有新的突破。那么,在整体的架构设计方面,我们是以虚拟化的平台为基础,搭建云架构。那么,这个云架构是在整体的这种架构平台之上,将视频、音频、数据以及媒体真正的融合在一起,实现云媒体的时代,就是我们要谈到的“迈进云媒体时代”。

下面我分几个方面跟大家共享。首先,网络的虚拟化。之所以要谈网络的虚拟化,这是一个大的概念。只有在网络虚拟化、平台虚拟化完成这个架构之上,我们才可以谈其他的一些应用。之前包括其他的几位友商提到的,事实上我们在这个平台之上有更多的客户化创新的应用。作为Polycom在视频行业这么多年的经验,我们从传统的视频会议,进入到融合通信,也谈到云视频的阶段。从这个应用来看,特别是现在互联网大的时代,云视频,统一通信,你不能满足他的要求。所以,我们在想,在思考,怎么结合互联网大的形势,将视频的应用结合在一起,搭建一个云媒体的概念,有了云媒体的平台,我们可以做任何的B2B,B2C,C2C,O2A等等这些应用。只有在这些跨平台、跨协作、跨应用的解决方面,才能真正实现所有客户在这种新的变革的时代所有的需求。这就是云媒体时代。

Polycom在这种理念的推动下,我们已经逐步将传统的视频会议过渡到云媒体时代,云媒体时代真正要实现,需要各方面的统一协作。我们现在能够实现的可以是作为视频会议的应用在大型会议室,作为协作会议,这个协作会议要有交互式的视频、音频和数据的协作。以及智能桌面,包括语音的接入。作为视频来看,应用不单是视频,还有语音,包括IP语音,智能手机,等等这些语音的融合。很多也提到,在应用过程当中,移动的解决方案,真是能够体现出这种视频真正在市场上,在实际的客户应用需求方面有个大的突破。正是有了移动的视频解决方案,才能将我们以前传统的视频会议推向另外一个阶段。

互联网的概念,社交网络,我们有微信,有其他的一些社交工具。在这些社交工具里面,怎样将视频融进来?刚才华为谈到,微信能做到的,微信还不能做到的,这就是将微信不能做到的用视频的云媒体的概念融入进去,将应用扩充。当然,我们少不了移动的融合,包括所有的融合的通信,这个里面是跟所有的公司、厂商,还有其他的一些大的企业,它的办公系统的融合,这是融合通信大的概念。

作为一个云媒体架构平台搭建之后,我们能够做些什么?首先,看看协作的全球化。这个是必然的趋势。不论是国际公司,还是我们现在因为在中国持续这么多年的发展,中国公司已经在全球有非常大的影响力。包括刚才华为公司一样,还有很多其他的一些企业,已经走向国际。走向国际的企业,以及我们在做一些生产制造的一些厂商,都有这种协作全面化的需求。在这种全面化的需求过程当中,真正做到有效的沟通,必须有视频,有音频融合的接口,这种接口希望做到任何时间,任何地方,通过任何设备,能够做到有效的信息沟通。这个就是我们在基于云媒体架构平台之上能够实现的。

这个例子是可以看到像供应链,在这个供应链的每个环节,可以是国内,也是国际的。包括有供应商、用户、制造商和销售商,这整个一个链条。这个非常大的生态链,要真正做有效的沟通,视频的融合是非常有必要的。大家可以看到,这是通过视频的应用可以有效的将你所要讨论的问题,所要解决的问题在最短的时间内高效的达到解决。这个是所有通过视频应用方式交流的方式。在供应链过程当中,这是一个闭环的过程,每个环节通过云媒体这种应用,将你的沟通更有效的从你的需求、供应、生产、配备、流程、物流方面,把整个的流程,每个环节协同的联动,只有这样,才能够提高你在整个竞争度。这就是从物联链路方面它的一个价值所在。

下面跟大家共享一下,中央电视台大数据对话节目在美国、中国香港、中国北京,通过全球移动化、协调化做到的。这个是在Polycom演示中心所拍的。

(播放VCR)

余宝生:这就是一个世纪的案例,就是在全球协作化方面,因为当初中央电视台要做一个大数据的对话节目,当时作家在华盛顿,还有中国香港的嘉宾,为了快速的缩短沟通,实现了云媒体的架构,实现真正在全球任何一个地方同时在一个会场的效果。

信息的数字化。从应用来看,我们国家也有这种需求,在这种环境保护方面我们要提倡无纸办公,就是所有的电子文档信息化的应用。作为音频和文档电子化应用相对比较容易,但是作为视频沟通,真正做到视频信息化是以前很难做到的,因为视频的信息量比音频和文字大得多。在这种条件下,怎么做到真正信息的数字化,包括视频,所有视频的沟通,这个里面Polycom提供它的解决方案,就是将我们在所有的沟通过程当中,你的音频、视频、内容,所有的信息进行数字化,数字化可以录制、存储、回放,你通过这种搜索引擎等等这些,通过在线、离线、实时和非实时所有的应用都可以做到。就是包括视频在内的数字信息化。

那么,在这个里面,包括刚才谈到的前面是一种董事局的会议,这个里面很多企业会提升它的竞争力,必须要有培训的环节,这种培训有很多内容。这个培训不是我们传统的培训,现在的培训做到更加实时,也就是在一个企业当中,有任何新的想法,你可以自己录下来,传到服务器上进行传播,培训。而且这种培训在我们来看,也是实时、非实时,这种应用是随时可以发生,而且这种培训,现在有新的工具是可以进行考核,进行实时的答疑,都是在这个平台上。像个人的一些应用的方面,也是可以提升在所有的工作效率中的体现。还有包括你的产品的生产、设计、发布等等环节。

那么,我们在整个过程当中,从执行部门调研的结果看,如果采用视频的协作方式和普通的音频协作相比较,如果从一个产品的定义到一个产品的发布,可以节省大约10个月的时间,大家知道现在时间就是金钱,在市场竞争激烈的条件下,你能够快速的第一时间将你的新的产品投入到市场,你就掌握了主动权。这个视频是在研发过程当中实时的联通。这个就是在协作过程当中充分利用现在我们交互式的协作,在第一时间把我们所要设计出来最佳的图形、方案展现出来,大大节省你设计花的时间。

下面谈谈智能终端化、终端的智能化。随着智能终端,或者智能硬件的生态链,事实上构建了一个非常大的移动视频的,移动通信的一个平台。在这个平台上有很多很多增值的服务可以加进去。大家可以深有体会。像我现在一样,我出差不用带电脑,直接带一个智能手机就可以了,因为在这个手机上可以做任何事情。大家知道看邮件,我可以批出差申请,很多一些考核,我需要的一些信息都可以从智能手机上拿得到。而且关键是有了智能手机,现在随时随地可以发起我及时的视频通信的呼叫,有任何应急的视频会议,不论在飞机场,宾馆,还是在家庭,都可以随时加入进来。

大家可以看一看这张图,大家可能会想到,像以前我们做视频这种融合通信,就比较困难。但是,事实上有了智能化的终端,我们现在做移动的视频比打电话还方便。像目前为止,你要呼叫对方,不知道对方在不在线,但是有了移动应用,移动视频的解决方案,在好友列表当中可以知道对方是在线,还是在呼叫过程当中,还是离线状态我都知道。那么,在呼叫过程当中,为什么说比打电话还方便。像这张图一样,可以通过扫二维码,轻松入会,还可以通过NFC来感应轻松入会,还可以点击Web网络链接轻松入会。实时的交互式的、协作方式的,多方的视频微信做不到,这是我们在微信做不到的条件下,能做到的一些事情。通过简单、方便的应用,我们提升了视频在应用过程当中的一个用户体验。

这是企业移动视频的价值。如果在一个生产线出了问题,以前可能专家到现场,或者电话沟通,效率非常低。如果有移动视频,在生产线出问题的过程当中,就可以远程地应急处理,在指导过程当中,真正能够做到减少停工的期限,最快速的,最短的时间内把问题找到,并且解决。看看这个简单的视频。

(播放VCR)

余宝生:这就是刚才让大家感受到移动视频在生产企业带来的一个优势所在。当然,移动通信有很多应用,这张图就是在远程医疗应用方面。因为在前两个星期,也是在这个会上,召开的是国际脑卒中大会,我们共享了作为云媒体在远程医疗方面的应用。现在看病非常困难,打个比方说,我病了要复查,你跟医生交流的时间可能10分钟,但是你从家里到医院可能花两个小时,甚至更长时间。但是,如果有了移动的视频以后,我可以通过语音,建立在云媒体架构平台之上,在家里面就可以通过和医生的对话知道我的状态是什么样的。有了移动的视频解决方案,可以将医院的应用从医院走向社区,走向家庭。这是在实际应用过程当中有一些案例。像这张图可以看出,作为VIP的一个用户,VIP用户现在可以做到什么?我可以有一个手柄,我是一个病人,比如我在打吊针的时候,特别是晚上,吊水快完的时候,按一个键就可以直接到我的护士,如果病人身体危机的时候,直接一个键到主治医生,而且这种按键过程当中,直接证明他的手机,他的办公室电话都同时把信息推送上去。这就是在第一时间得到最好的反馈。

服务的差异化。刚才像中国电信也提到呼叫中心。呼叫中心到目前为止事实上很多还是音频的呼叫中心的服务,没有做到视频。今后在服务过程当中,怎么体现服务的差异化。如果将视频的应用放到呼叫中心,你的感受,特别是对你重要的客户,就感觉不一样。那么,在这个视频呼叫中心过程当中,Polycom有一个非常好的技术,叫识音魔球(音译),你打一个电话到呼叫中心的时候,非常嘈杂,但它可以识别话音,整个过程不会影响你和重要客户的沟通。也就是在今后视频呼叫应用过程当中,能够将视频的应用传递到重要客户,或者一些专家咨询等等这些服务,有了视频的服务提升,你在服务过程当中就能提升客户的满意度,如果在整个服务过程当中,你体现出你的差异化,给客户更好的体验,你就能够赢得客户,赢得了客户,你就拥有了市场。这就是我们在云媒体解决方案所体现的价值。以上是我给各位嘉宾的汇报,谢谢大家!

关键字:Polycom 云媒体

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