随着大数据和人工智能技术的日臻成熟，IDC、云服务成为互联网企业及运营商抢占信息源高地和业务发展的重要领域。然而，IDC运维相关的管理系统众多，综资系统、ESOP平台、信息安全平台等都自成系统，运维人员在多个系统间切换进行日常运维管理，效率低，易出错，如何实现高效统一管理成为了企业面临的难题。

在此背景下，中国移动湖北公司通过管理组织优化，围绕三维视图，以业务划分为切割手段，基于VR实景机房，构建了一个统一运维管理平台。

据了解，多维可视化IDC运维管理平台统一呈现现网IDC、云资源、传输等资源，一方面，湖北移动IDC用户可享受可视化的专属网络运维、质量分析、服务响应，大大缩短了沟通环节，提升了用户自服务的能力。“另一方面，平台所构建的VR场景，可让参观者‘沉浸式’体验了解IDC，改变原有单一到机房参观模式，扩大了市场推广触点。”湖北移动相关技术人员介绍。

以客户服务为例，以前机房发生故障时，监控现场指挥人员与故障现场处理人员主要是通过手机语音沟通，并通过社交APP发回少量现场图片和视频，以供指挥人员了解现场情况。“有了三维机房，AR现场设备将音视频信息传回可视化平台，可视化平台VR机房实景可关联各种基础、监控、安全数据，关联专项解决预案、专家案例，并同步传输到现场，过程全程记录，流程化、制度化。”

与此同时，研发人员在VR机房基础上，通过PAD、单兵等可视核查工具与真实机房比对，实现了资源的可视化核查。可视化人员进出安全管理也提升了机房的安全性，据了解，通过建立三维机房，IDC信息安全管理效果显著提升，信息准确度、登记及时率达100%。

目前，这种多维可视化手段已陆续推广到基站、传输、数据、交换等行业领域，有效提升了该公司网络运维效率。而在电力、金融、化工、教育等行业，多维可视化手段也越来越多地被应用到生产教学等工作中。