对于云计算市场来说，在刚刚过去的一年当中我们可以看到，云端技术已经在很多方面进行了较为深入的应用，同时，尤其在企业级领域，现在云计算在SaaS应用层面的丰富程度相比前些年已经有了很大程度的提升，本期，笔者就和大家一起来聊聊在未来的一年当中，云计算在SaaS应用层面将会有怎样的发展。

　　SaaS带动市场营销领域崛起

在企业级B2B领域，市场营销作为推动企业业务向前发展最为直接的途径，一直让很多企业在这一领域加快与信息化IT建设的融合，而云计算技术与市场营销策略之间的相互协作也在很大程度上推动了企业业务的全面发展，从品牌传播到企业的渠道建设等很多方面，我们都可以看到过去的那种完全封闭式的营销策略和销售线索已经逐渐淡出我们的视线了。

云计算时代对于现在的用户来说，往往会更加关注数据安全方面的问题，用户会把注意力重点放在个人信息保密上面，为了进一步与潜在客户和现有客户进行沟通接触，我们将看到更多的公司采用Drift、InsightSquared、Zuora、Intercom和Slack等产品来为客户提供播客服务。这个新渠道不仅有助于提升企业的品牌建设的能力，还能让企业在有机会与自己的社区用户进行官方互动的基础上，为用户提供最佳的建议和案例。

SaaS产品品类变得丰富

业界曾经有一种说法就是随着云计算技术的成熟，SaaS市场已经趋于饱和，笔者对于这种说法持有对立观点，当前仅仅是营销科技领域的SaaS企业数量就已经高达5000多家，这个数字在2011年还只是区区150家，在云计算技术的推动下，全球的SaaS应用市场正在呈现出快速发展的趋势，并不是趋于饱和。

对于企业级用户而言，已经无法再运用一款针对企业用户的SaaS去应付所有的内部应用需求了，用户需要在市场当中去寻求更多、更全面的企业级SaaS应用服务，同时由于人工智能AI技术的引入，用户在选择和部署SaaS服务的过程当中，也会往往针对智能化方面提出更多的要求。

SaaS引领企业内部销售模式改变

根据一份针对2017年全球云计算SaaS市场的分析指标报告显示，有69%的企业都在招聘只有3年或者更少销售经验的员工，在这种环境下，销售人员快速入职流程、持续的培训、不断地实时辅导是销售团队获得成功的必要条件。而在云计算时代，SaaS应用服务恰巧能够满足企业用户在人才培养这方面的需求。

过去几年当中，销售领域在运用自动化技术方面已经积累了很多的经验，比如从调研，获取销售线索，再到获取工具以及邮件管理等诸多环节，技术的创新给企业销售赋能明显。2018年，我们会发现这将会向销售经理和销售赋能方向转变。像Chorus.ai、Gong.io 和VoiceOps这类解决方案只是一个开始，我们已经知道如何向经理们提供更有力的建议反馈，并把销售培训内容集中在可以改进的关键领域，从而提升销售人员的业绩表现，最终推动营收的增长。

同时，既然谈到了销售层面，我们就来聊聊企业在销售过程当中对于产品定价方面，云计算SaaS服务能带给我们什么。虽然我们一直在说2018年将会是云计算给企业获利爆发增长的一年，然而通过调查，有53%的SaaS公司当中并没有专门的人员去负责产品定价的问题，尤其是只有14%会先考虑定价，然后再进行后期的产品研发。因此有业界专家表示，在未来的一年当中，云计算市场针对SaaS应用的这一问题将会重点进行摒弃。

编辑的话

云计算技术的发展在很大程度上推动了企业业务在SaaS应用层的全面展开，对于企业用户来说通过利用丰富的SaaS服务区改善自身业务上的问题，是云计算带给企业管理者的福音，同时在用户端也能够更加真切的感受到云计算技术带给工作和生活的提升和改变。