融合通信发展到今天，已不仅仅表现在统一通信、视频通信、协作、移动应用以及交互系统中，还包括了实时和近实时通信等。企业的通信需求也不再只是提升企业内部协同效率，实现企业内部人员之间的通信，还需要提升企业与客户之间的通信，通过联络中心与企业CRM(客户关系管理)系统密切配合，以最大限度提高客户满意度和忠诚度。

日前在CEBIT 2018德国汉诺威消费电子、信息及通信技术博览会上，华为便为全世界展示了在AI技术、云计算、大数据等一系列技术的驱动下，华为融合通信通过其开放、融合、创新理念，帮助全世界不同类型的企业提升沟通效率，促进数字化转型。

一、一站式移动通信：华为数字化办公空间云服务

当通信功能不再局限于语音沟通，电话呼叫，协同软件时，团队沟通工具的增加，企业数据相关需求猛增，这些新产生的业务需求只有云解决方案才能得到更好的支持，云通信正成为主流。以华为在CEBIT 2018展区展示的数字化办公空间云服务为例：

华为数字化办公空间云服务是为了满足大中型企业的一站式移动办公需求，通过将云计算技术、通信技术、移动应用技术等融合，将开放的应用框架集成企业IT系统和业务系统，在手机应用上实现连接人、连接商业、连接知识、连接设备，从而帮助企业提升办公效率，加速企业数字化转型。

首先，华为数字化办公空间云服务提供消息、语音、会议和邮件的融合沟通协作功能，通过员工组织关系能够进行智能通讯录查找。

其次，连接商业：华为数字化办公空间云服务内置企业应用商城，更多的企业IT应用能够灵活集成到移动数字空间，实现考勤打卡、业务管理、流程审批、日程安排等功能。

第三， 连接知识：通过数字化办公空间云服务，企业发文、博客、资讯推送、培训课程等内容可实现一站式获取，同时通过app应用还可以观看各种视频直播。

第四， 连接设备：手机通过扫描二维码关联各类设备，能够实现灵活的设备控制和业务管理，如扫码会议预定、扫码入会、扫码手机桌面共享等。

二、融合通信智能化：AI智能会议系统

针对融合通信智能化的需求，华为在CEBIT 2018展区展示了一款AI智能会议系统。华为在AI上已突破概念，华为AI智能会议系统综合运用了语音识别、人脸识别、虚拟助手等AI智能技术，智能跟踪摄像机、视频会议等融合通信技术，通过与物联网技术协同，实现了良好的AI智能会议体验，具有如下特点：

1、 通过语音控制，可以通过自然语言对话的形式，命令机器人虚拟助手实施对会议的控制管理，包括会议预定/发起、与会人邀请和会议室灯光、空调等设施的自动控制。替代了以往会议系统复杂的设置或者按钮。

2、 在会议交谈过程中，智能摄像机能够跟踪发言人，给出特写和电子铭牌，这种方式能够更加激励发言人和听众进行互动讨论，提升会议的参与感。

3、 针对多语言沟通存在的交流障碍，华为智能会议室对会议的对话给出实时字幕显示和多语言翻译，在会议结束后还能够自动形成全程的会议记录。

此外，华为视频会议解决方案已经率先支持端到端H.265 4K的多方会议，具有领先的音视频抗丢包专利技术和业界最低带宽高清音视频体验。

三、融合通信行业化： 电力、医疗、教育、交通、金融、公共服务等

华为融合通信基于解决方案完善的开放能力，解决方案和案例已涵盖至能源、医疗、教育、交通、金融、公共服务等多个领域，促进行业客户的数字化进程。以中国气象局的融合通信业务为例：

中国气象局是国务院直属事业单位，负责全国气象工作的行政管理和组织管理，现有16家直属事业单位，31个省气象局，在职职工超过7万人。如此庞大的机构，多种通信方式并存。移动通信、统一通信、视频会议、即时消息、移动互联网等沟通方式的多样化需求，直接导致了中国气象局传统固话利用率低等问题。华为行业融合通信解决方案为中国气象局实现了IP语音、即时通信、移动短信、传真等、多媒体协作、高清视频等融合通信应用。

华为融合通信解决方案采用分步升级方式，不仅实现IP语音网络建设和统一通信业务部署，同时通过后期的业务升级，实现应用程序共享、移动客户端富媒体、同事圈等新业务扩展，最终为中国气象局大大提高沟通效率。

四、融合通信平台化： 全业务融合

随着全球经济一体化，跨区域企业越来越多，融合通信平台化便变得更为重要。华为融合通信平台，不仅可帮助客户实现全业务融合，将全网业务采用集中式部署方案，并整合现网的视频和语音等系统，实现IP语音、即时消息、在线状态、文件传输、多媒体会议应用，融合华为视频会议解决方案，提供从会议室、桌面到口袋的无缝融合通信体验，有效利旧，降低TCO。

华为融合通信产品多年来秉承开放、融合和创新的理念，在ICT领域融合需求越来越深入的趋势下，正为全球越来越多的企业打造高效的协同办公系统。