埃森哲最近的研究显示，63%的高层管理人员表示，他们计划在未来三年内重塑公司的IT职能，这是在一种仿佛处于永久危机状态的商业环境中进行的。在一切岌岌可危的情况下，CIO面临着重大机遇，同时也伴随着复杂的挑战。

如今，构建技术韧性不仅仅意味着保持系统运行，它关乎在关键领域集中能力，以确保核心运营安全、适应性强且战略一致。以下是CIO应该问自己的五个关键问题，以评估企业的技术韧性，并制定2025年的议程，以及相应的90天行动计划，以帮助企业获得应对关键业务优先事项的敏捷性。

1. 在AI时代，我如何解决技术债务问题?

AI与现有系统的融合，使技术债务问题变得尤为突出。虽然AI，尤其是自主式AI，带来了变革性的机遇，但它也暴露了遗留系统和过去架构决策的局限性。在享受AI带来的兴奋的同时，必须务实地解决潜在的技术债务问题，正如我们在最近的研究中所探讨的那样。

90天行动计划：

• 开展全面的技术债务评估，重点关注可能阻碍AI集成或限制敏捷性的系统。

• 制定优先级框架，权衡技术债务对AI实施机会的影响。

• 制定现代化关键系统的路线图，这些系统将作为AI倡议的基础。

• 建立指标来跟踪技术债务减少的进展及其对AI部署能力的影响。

2. 我的AI活动是否超越了概念验证阶段?

虽然对AI的热情高涨，但成功的实施需要谨慎关注能够带来切实业务价值的用例。CIO必须带领企业识别和执行能够带来有意义成果的AI计划，这意味着要以全面、端到端的视角定义AI计划，说明它们将如何为业务创造价值，这意味着要采取平台化方法，而不是众多孤立的概念验证。

90天行动计划：

• 快速评估AI将在流程的每个阶段如何创造价值，并将其构建成价值的完整画面。

• 创建一个考虑定量和定性效益的AI价值评估框架，然后利用这个框架来加强你的AI基础，确保你拥有支持长期增长和启用AI代理团队的系统、工具、数据和流程。

• 确定三到五个与业务优先事项相一致的高影响力用例，并为成功的试点制定扩展计划。

3. 我是否正在将IT运营转变为企业运营?

传统的IT边界正在消失。随着技术如今成为推动业务战略的核心力量，CIO必须引领从IT运营模式向新的业务技术运营模式的转变。最近的数据显示，实现这一转型的企业比同行高出15%的业绩表现，且这一差距到明年可能会翻倍。

90天行动计划：

• 将当前技术能力与企业级战略目标进行对比映射。

• 定义数字产品方法，专注于新功能的市场投放时间，并映射跨产品的能力和平台。

• 确定所有业务功能中的关键利益相关者，并建立定期协作论坛。

• 制定详细的技术和业务能力需求技能矩阵。

• 启动试点项目，探索智能体如何在无需监督的情况下自动化动态任务，特别是在开发、安全和运营等领域。重点关注提高生产力以抵消利润率压力。

4. 我是否已全面采用产品和服务模式?

许多公司已部分从基于项目的IT交付转向产品导向的IT交付，企业应从根本上重组其工作方式，使这成为默认模式，这种转型需要新的企业结构、资金模型和工作方式，以更好地与业务成果保持一致，这将帮助你将数字产品视为具有完整生命周期管理的小型平台。

90天行动计划：

• 选择两到三个高影响力领域，试点持续、跨职能的产品团队。

• 映射这些项目对数字核心所需增强的内容，重点关注共享能力。

• 定义并实施以业务成果为重点的初始产品中心指标。

• 通过强化人员文化，将这种方法转变为日常工作。

5. 我的生态系统合作伙伴关系有多强大?

在当今复杂的技术环境中，没有哪个企业能够孤立地取得成功。战略合作伙伴关系对于创新、规模扩张和竞争优势至关重要，因此CIO需要在培育和管理这些关键关系方面发挥主导作用。

90天行动计划：

• 在选择合作伙伴时，不要只看技术方面。考虑财务模型，使用你的资产负债表或与合作伙伴协作，这可以在第一年加速自动化并释放成本节约。

• 根据战略目标评估当前合作伙伴组合，重点关注数据主权。

• 识别可以通过新合作伙伴关系填补的生态系统能力差距。

• 制定包含定期价值评估的合作伙伴治理框架，以衡量合作伙伴关系的效果和价值创造。

采取行动的关键窗口期

未来六个月是CIO为其企业在日益技术驱动的商业环境中取得成功的关键窗口期。通过关注这五个主题并执行建议的行动，CIO可以确定他们需要加强技术架构基础的地方。关键不在于仅理解这些必要条件，而在于确保企业具备敏捷性，以未来证明的业务运营模式做出响应。

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