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客服如何变为盈利中心？环信要把精准营销融入云客服

环信要把精准营销融入云客服　　环信起家于IM(即时通讯云)，2014年6月产品上线，随着业务逐渐完善，公司在IM产品线基础上增加了更加垂直的云客服产品，在2014年10月全力押注云客服。

2016-11-28
客服精准营销环信刘俊彦 topsale
环信CEO刘俊彦：SaaS领域一定能诞生千亿市值的科技巨头

要点:1、以客服为创业切入点的原因;2、saas行业的天花板;3、成为综合性巨头企业的要点;4、环信的产品体系特征;5、提升产品续约率的措施。

2016-11-17
刘俊彦环信 SaaS 市值科技巨头
环信CEO：下一代客户服务软件的三大核心驱动力

示例:环信机器人无需人工维护相似问法，就可以在会话过程中识别同一问题的多种不同问法。示例:环信机器人通过多轮会话支持查询物流状态，并和企业业务系统做集成,真正意义上节省人工。

2016-10-20
客服环信刘俊彦软件服务运营
环信荣获“金耳唛杯”年度中国最佳客户中心技术产品奖

2016年10月18日，国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议——2016客户世界年度大会在京圆满落幕。

2016-10-26
环信客户中心金耳刘俊彦服务蓝图
环信关于全媒体智能客服的那些事

环信于2014年5月获得经纬天使轮融资，仅在3个月后获得SIG 500万美元A轮融资，期间推出了新产品线—IM即时通讯云。（4）B轮：2015年5月，环信获得红杉资本&经纬中国&SIG 1250万美元B轮融资　

2016-08-18
环信刘俊彦 DAU 产品 SaaS
环信联合客户世界推国内首本全媒体客服学术著作

呼叫中心（客户中心）行业在中国近二十年来发展迅猛。根据易观发布的《中国SaaS客服市场专题研究报告》显示，环信移动客服在SaaS移动端客服用户覆盖占比高达77 4%，稳居行业第一。

2016-08-05
环信刘俊彦 SaaS 全媒体客户中心管理好客会
环信CEO：PaaS+SaaS打造最具投资价值企业级服务

环信CEO刘俊彦认为“PaaS+SaaS”是现阶段最具生命力和最具投资价值企业级服务模式。环信获得“2016年度最具投资价值企业级服务商”奖　环信只通过标准的产品和服务收费，绝不触碰客户的数据做任何其余变现。

2016-07-13
环信刘俊彦 SaaS PaaS 企业级
环信刘俊彦:做2B产品在资源投入上BAT没什么优势

以下为环信CEO刘俊彦在TMT及人工智能分会场企业服务论坛中的发言速记整理：　　大家好，我是七期的星友是环信的CEO刘俊彦。从这三点综合来看，我们认为在2B行业竞争从BAT来说和创业来说，大家的门槛都差不多，他们没有任何额外优势。

2016-07-20
刘俊彦 BAT 环信 SaaS 做多
环信CEO：SaaS客服的难点和坑点全解析

移动和社交风头正劲，企业协作与通信市场风云变幻。环信还提供"一体化"客服工作台，支持从APP、微信公众号、微博、网页、呼叫中心等渠道接入，且每个不同渠道均有不同标识进行识别。

2016-06-16
环信刘俊彦
环信CEO：永远领先一步用人工智能颠覆客服行业

环信这个成立仅三年的全通讯能力云服务提供商，去年已占据国内SaaS移动端客服市场77 4%的份额。还有环信业界首推的环信红包功能，这种产品能够帮助客户提高变现能力环信永远在功能上领先对手一个层面。

2016-05-13
环信客服刘俊彦人口红利 CEO

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