以下为现场速记。

 

陈新胜：去未来中心，安全的是在监控中心、消防的是在消防控中心，把这些系统也放在一起。

 

第三，把它变成标准的流程，最终实现标准的流程，让它变成流程化，最后自动化。

 

下一步是信息数据化，所有的信息都变成数据，业务的数据、资产的数据、管理的数据、流程的数据，等等都是数据，形成数据，同时这种数据也会变成资产。这种数据资产有什么价值?刚才大家都讲了，这个数据会产生价值，就看怎么挖掘了。

 

传统的社区变成智慧社区要怎么建呢?我觉得对地产公司来讲，从整个效率来分析，重新树立了公司的品牌树，原来大家都在做一些增值服务，除了传统的地产公司，地段、学校等等，最早万科做物业，碧桂园做景观等等，我觉得这也是下一个能够作为公司的品牌树。

 

管理的收益，通过平台化、集中化、标准化的管理，整个效率提升达到30-50%，大概能够节约20-30%的人员。我们测算了，深圳的物业管理人员人均一年的费用是15万，如果是15万平的项目，每年能够节约多少，我觉得大家都能够算一下。

 

同时，他也是一种资产，社区的这些信息变成资产的时候，带动的是社区的增值服务，当然这个是我们的一个设想，我们现在做的还比较浅，我也和一些同行做了交流，包括碧桂园的风华会、万科、保利、金地的同时也进行了交流，其实整体做这块的服务，没有赚钱的，但我相信将来是能够赚钱的。

 

那这个怎么做呢?传统的业务系统加上一个出口，再整合成大数据，变成新的智慧社区管理平台。这是智慧社区的1.0，我们把智慧社区命名为1.0，智慧园区是做了3.0的，今天主要讲智慧社区1.0。

 

这都是一些功能性的，物联网是什么概念?下面我们会有比较详细的介绍。这是我们已经做了一个项目，这个项目落地了，我觉得这也不算广告，我们在这个项目上，包括市政、园区、酒店、工地、展厅等等，这些场景都做了尝试，也算是得到了社会的认可，包括梁振英、广东省省委副秘书长任小铁、中国城市规划院的院长杨保军、清华大学的尹志、韩国的国会员，韩国的这个没有写名字，因为我也不知道怎么写，日本的两个名字写上的，日本三菱的已经去看了四次。我认为我们在这个地方做的应该算是园区2.0的，社区是1.0的。

 

社区，列了一些简单的功能，比如说智慧社区的在线缴费、社区的智慧可视对讲、语音呼叫电梯，老人、儿童的定位，包括家庭终端，家庭安全，智能家居、智能马桶、无感支付、月卡的在线开卡，一位多车，这在深圳不是特别明显，但是在车位售卖的地方，家里有三台车，但你买了车位，三个车都可以轮流停，车位共享，峰时短租的，如果你有三天不停或者是一周不停，你可以租出去，给其他人停车，包括无人化值守的解决方案，包括智慧的灯杆、垃圾筒、水质监测，社区的云机房的方式，包括机器人，社区服务，我们社区服务现在做了一些尝试，这是我们的一个平台，架构大同小异。

 

重点说说物联网平台，我们做了一个物联网平台，我们不是推我们的物联网平台，是给大家一个启发。我们认为物联网平台是什么东西呢?刚开始我们做物联网平台的时候，其实也没有想清楚物联网平台是什么样的东西。昨天看了华为的发布会，看他采用的是微内核的架构，其实当时我们也提了大概差不多的，我们提的是微服务的方式。这种微架构的方式也是中国物联网的一种方式，我们把它比喻成类似的操作系统，针对社区的，也是类似的操作系统，原来我们传统的老客，兑奖的、停车的、监控的，各个线条的。就像我们2000年左右出门的时候，带一个手机、照相机、CD机等等一堆，现在我们只要带一个智能手机就ok了，差不多类似这样的东西。

 

这是社区的管理平台，其实就是支撑前端APP业务系统，包括管理信息系统，这是跟物联网，包括大数据的平台，统一打通，形成社区整体的平台。这主要包括社区管四类平台、基本的信息、政务的平台，能打通的就打通。

 

到家服务的，快服务的。

 

社区文化建设的，包括医养的。

 

最末端是物业管理平台。

 

这是把所有的信息集中出来，然后做成大数据，也可以做成可视化的，当然可视化的，我认为更多的是看的东西、展示的功能，大家真正用的不一定需要这么多的东西，做成表单的，可能就会比较直观了。

 

我们认为下一步尤其是针对家庭，类似这种家庭泛服机器人应该是一个方向，尤其是智能音响的普及，家里对智能音响是比较了解的，互联网这种资源是非常多的，同时他可以连接社区，包括社区的兑奖、家庭的库车房，包括呼叫他们管理中心，这些都是可以实现的。

 

智能家居，我觉得是一个主要的方向，也是控制职能专家。

 

这是我们做的一个方案，包括跟物业的管理系统打通，跟CRM打通，跟公关系统打通，可以实现物业的保修、社区广播、通话、包括生活缴费、水电费查询等等，都是场景化的内容。比如说修空调，你可以预约什么时候来修空调。比如说社区停水停电，你可以把这个展示在屏，什么时候要做停水停电的情况，大家可以这么看。如果你不在家，你回到家可以查看今天广播的情况，包括你如果有希望，可以呼叫管理中心。当然不仅仅是管理中心，如果是其他的地方，如果打通了也是可以的。

 

还有一些提醒，社区关怀类的，都可以放在上面。我们用这个代替了传统的可视对讲，他的部署方式比较简单。整个布线成本基本上就不用了。同时他也是可以控制家庭与安全相关的，包括燃气在测的，如果有这样的东西，杭州保姆的纵火案就不会发生了，如果他发生燃气泄露，大家花的钱多，做的多了，他检测到燃气泄露了，把这个窗户可以直接打开。如果没有做的话，他可以通知到你的手机上，也可以通知到物业管理中心，人马上就可以处理了，我觉得这就是他的价值所在。

 

家居类的，现在也比较热，我就提了一些个性化的需求，比如说有床垫，可以监测人的睡眠情况，包括你的呼吸、深睡、浅睡、心境的准备。如果发生紧急情况的话，可以把相关的信息发到个人和管理中心，甚至医院。现在我就有几个朋友，他们已经买了这样的床，给家里的老人，老人晚上睡觉的时候，有突发状况，马上就可以通知了。

 

智能家居，可能大家的比较多了，我们对智能家居的研究，它主要分了两个大方向，第一是从设备管理上来讲，如果大家需求最强烈的是单设备的控制，比如说我让他开灯、开孔、或者是让他打开一些东西，就是关灯、关窗户、关门等等，这种单点的控制需求是最强烈的，就像原来按面板是一样的。第二种是无感的控制，晚上起床上厕所，进到卫生间的时候，自动亮了，我走的时候，它自动灭了，都不用管，我们叫它无感控制。第三种是场景化的控制，我们认为它就是群控，把所有的东西组合起来，组合成一个场景，做到场景化的控制。

 

我们和合作单位，要求他们做一些近场、中场、远场的控制，近场，我就按，然后让他灯开或者灯灭了。中场，我给他讲，天猫精灵，把那个灯打开，或者是小爱同学，把那个灯打开。远场，我在这儿，我大概6点就到家了，我手机打开，一按，空调打开，我到家里的时候，空调已经开了，家里已经很凉快了。这是我们做的一些尝试。

 

这是停车的，包括无人值守停车场，这都已经基本普及了，我们在这个基础上做了深度的思考，比如说一个车位多台车，车位的共享，包括一键锁车、一键挪车，和交警的系统打通，如果有人占了你的车位，你可以让他来挪。

 

双向通行，这在很多地方已经启用，在上海已经用的基本上非常好了。

 

这是云对讲的方案，大家都比较熟悉了，用这个代替家里可视对讲的室内机，其实它更多的服务是其他的服务，不只是对讲的服务。

 

视频巡逻，代替人来巡逻。原来保安要到小区里巡逻，现在做成GIS地图，把每个地方标注出来，摄像头在哪个地方，最后形成巡逻路线，看小区里面是否安全。这是监控的。

 

自动浇灌的，不用人浇水，它可以联动天气预报，能够检测土壤的湿度、湿度，自动浇灌。比如说今天的天气，我们发现明天天气可能就要下雨了，尽管今天天气干一点，但也不去浇水了，它会明天去浇水。整个下来，比人工浇水节水达到30-50%。我们从未来的数据，广东这边社区浇水量大概是0.4立方米/平方米。

 

植物的复绿的费用会降低一部分，我们物业的数据复绿的费用是3元/平米，保洁人员，大概是1万平米能够节约一个保洁人员。

 

灯改，这个都是自己画的。我们提出方案之后，市场上找了一圈，没有人做。我就找了我们的工程师画了这个图，画了六七种样式，放到上面去了，结果发现效果还可以。我们重新做了测算，每根杆的成本是3000块钱左右，我们按传统的设计，5-7米一根杆，现在是8-10米一根杆，现在5G设备，也有很多单位找我们谈，想挂在上面，挂一个的话，大概补贴300还是500块钱，记不太清了。

 

这是我们的设备管理，针对水电气等等的设备管理，把它都放到线上来。

 

我今天讲的是偏应用的，不仅是信息化。运营中心，我们认为按这个建筑规范来讲，一个10万平以下的项目，公共建设用房的面积大概是4%，不少于4%，最低不能少于50平，如果是一个10万平以上的项目，公共用房的面积是2%。所以这种公共用房的面积是占一个项目可售的容积率是比较高的，如果通过整合，把它变成更有商业价值的空间，同时也可以减少很多人力成本。

 

我们主要的思路是让这个地方变成一个体验中心或者是运营中心，因为这个地方是人进出密度最大的，所以商业价值是最大的。

 

第一个是我们和英国的一个公司联合研究的送东西的机器人，昨天我看到广州也有一个单位在做，这个还没有用。这个机器人，比如说我送快递，送到门口了，我直接扔到里面去，他就可以送到家里去。

 

第二个是扫地+垃圾回收的机器人，这个在将来成本降下来之后，完全可以替代人，替代人去清理地下室，包括公共场所的清洁工作，这是其他的都可以连接到社区的平台上来。

 

这是整个社区的功能，拿出来给大家参考。

 

最后用廖局的一张图纸，前两天看到比较火，就是一个社群的商业模式设计图。如果大家有需要的话，我有原图，可以分享给大家。所以我觉得将来社区的定位，包括BAT的定位，我觉得它还是有区别的，社区服务就是快服务和快响应的服务，比如说我买一瓶酱油，马上就能送过来。但我如果找阿里、京东买瓶酱油，明天才能送给我。所以这种商业模式是快零售、快服务，所以我觉得社区的运营可能是我们CIO、CTO以及相关的朋友们要研究的一个方向。我就用“得社区、得未来”的题目讲这些，谢谢!