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数字化转型的趋势与策略

责任编辑:cres |来源:企业网D1Net  2022-07-22 10:06:19 原创文章 企业网D1Net

7月22日,由企业网D1Net举办的全国CIO大会盛大召开。本届大会主题为“数字化升级转型新场景”。主要分享交流CIO在数字化工作中的经验和困惑,帮助全国各地的CIO们更好地应对后疫情时代的数字化转型,传授以多种IT手段赋能新业务并实现降本增效实战经验,内容涵盖基础架构、信息安全、协同办公、数据、新技术(AI,低代码等)等众多领域。大会同期评选和颁发“2022全国优秀CIO个人奖”。
 
以下是现场速记。



国家信息中心总信息师 张新红
 
张新红:谢谢大家,火热的夏天、火热的海南岛,也是火热的数字化转型。
 
数字化转型这个词儿已经谈了很久,但是真正热起来什么时候?疫情来了之后。因为在这之前,很多人觉得它离我们很远,或者说跟我没太大关系。但是当疫情真正来的时候,发现跟所有人都有关系。包括我个人一直在做这方面的研究,也感觉到很吃惊。原来以为至少还需要五到十年才能迎来拐点的一些领域突然间就爆发了。比如说远程教育、互联网医院、远程办公还有宅经济等等。
 
所以我说疫情基本上是对全社会的数字化生存能力的一次大考验、大检阅也是一次大培训。
 
疫情来临之后,所有人都已经意识到全社会的数字化转型都处在了一个全面加速的过程中:社会在转型、经济在转型、城市在转型、政府在转型、产业在转型、企业在转型,实际上我们个人也在转型。
 
但是到底应该怎么转?没有答案。大家都在探索,在探索中力求能够有所突破。所以这次会议给我出的实际是一个命题作文,数字化转型的趋势与策略。说实话,这个题目太大了。我估计咱们在座的所有人加起来研究两年都不一定能研究完全清楚,但是我试着破一下题,所以只能避重就轻。
 
所以我今天只给大家带来两个话题:趋势、策略。在趋势部分,我就讲一点,数字化转型的“天龙八部”,它的趋势是什么?它的推动力是什么?以及我们应该怎么做?在策略的部分,我想重点给大家交流一下我的一个研究体会,数字化转型的思维魔方,把思维稍微转一下可能就有利于我们做出更好的选择。
 
首先第一个话题,谈一下数字化的“天龙八部”,是不是挺能忽悠的?“天龙八部”在佛教用语里它讲的是天界里的八类神人都很厉害,在金庸的笔下“天龙八部”讲的是五林里面的各派有生力量。今天我们在这里谈的是驱动数字化转型的八种科技力量,当然我们也可以把它看作是未来的八个发展的方向也就是趋势。如果愿意的话说,我们也可以把它看作是做好数字化转型工作的八个抓手。再进一步,你也可以把这个“天龙八部”作为一个思考数字化转型的一种方法,它是一个方法论。掌握了这种方法论,那么我们就很容易能够发现,我们哪个地方做得好,哪个地方做得不好。
 
我也被邀请到一些企业去调研,我就试着用这个模型去看他们做的。我听介绍、问完问题、参观完,我就能告诉他你哪些地方做得真棒,可以把它扩展,哪些地方你现在还没有做,那可能就是你未来的机遇。
 
那么这个“天龙八部”,从技术的角度来讲,我把它概括成四个化:数字化、网络化、数据化和智能化。今天咱们在座的很多都是CIO,很厉害。我们对过去研究数字化或者信息化里面有三化是非常熟悉的:数字化、网络化、智能化,立马就能说出来,但是我把数据化专门拿出来,是因为数据的作用越来越重要。他们三个不能完全涵盖它,我把它拿出来,这样就构成了四化。
 
如果从应用的角度来讲,也有四个化:平台化、生态化、个性化和共享化。这八个化是不是胡说的?还真不是。《必然》书里讲推动未来科技发展的十二种力量,我相信咱们CIO们没读过这本书的不多,但是大家可能读完之后是不是跟我感觉一样,它很多翻译不是太好?我受它的启发,我把咱们数字化转型的归结为八个化。
 
每一个化里都有它自身变化规律,我称之为数辩法则,每个驱动力找核心的数辩法则,数字化对应重新定义一切,为什么要重新定义一切?我们面临的一切、熟悉的一切跟过去不一样了,需要重新理解、重新定义,你可以上网搜一下,基本我们熟悉的一切都被人家已经重新定义一遍了。
 
怎么来重新定义?很简单,就在我们熟悉的所有的事物面前加上一个字或者一个词就叫数字,然后你就会发现这个事物跟过去长的不一样了,玩的也不一样了,将来的变化也不一样了。我们可以随便想一想,数字经济、数字社会、数字政府、数字海南,咱们数字会议室、数字工厂、数字生产线、数字冰箱、数字马桶等等、等等。凡是你能叫出名字的,你都在前面加上数字两个字,立马就不一样。它的构成、它的内在的肌理、它背后变化的规律,未来的走向以及可能给我们带来的深度影响,跟过去都完全不一样了。这就叫数字重新定义一切。
 
对我们有什么影响?对于我们企业来讲,我们的人需要重新定义。大家知道过去讲企业的人,就是在我们这儿上班,给我们做出一定的工作,我们给他提供一定的报酬和将来的养老保障,这是我们的企业人。未来的企业人一定是这样的吗?不一定。大家知道疫情来了之后就出现永久在家办公,那些人不需要来你这儿上班,他可能一辈子都不需要到你的厂子或者办公室里来上班。这意味着什么?这意味着任何一个企业它所使用的员工不再受地域、空间的限制,意味着所有的人都可能是你的合作伙伴,但它不一定是你的正式员工。
 
人不一样了,资源也不一样。你真正有价值的资源,可能不是你拥有的厂房机器,甚至不是你的资金、技术。那是什么?知识、经验、数据还有一些发展理念、模式、制度等等都有可能。
 
那么与此相关的,企业里面的科研、生产、销售、售后服务甚至对外投资都跟以前不一样了。为什么?都是数字化的。所以首先我们要弄明白,数字化正在重新定义一切,他们跟我开玩笑,你用两个字就能够重新定义一切,还有没有更简单的?我说有,一个字,大家想到哪个字了吗?“新”。新时代、新经济、新科技、新城市、新销售、新零售、新金融等等,一个字就行。新的背后是什么?跟数字化、数字变革也息息相关。
 
所以如果你要想突破的时候,你先别管其他的,你先给它重新定义一切,然后你再找找哪地方没做到,改一下就可以了。这是第一个数字化转型“天龙八部”的第一部。
 
第二部:网络化。网络重构一切,网络成为资源配置的第三种力量,我有时候也称它是第三只手。大家知道经济学研究什么?就是研究资源配置效率的一门科学。过去我们比较熟悉的,一个是看得见的手,一个是看不见的手。有时候我们开玩笑,经常是面多了加水,水多了加面,因为很难平衡好。
 
诺贝尔经济学奖获得者基本上都是在这两方面能够某一个领域里面获得突破的地方。但是现在呢?有了一种新的资源配置力量叫互联网,网络配置资源有这么几大效应是传统经济不具备的。
 
第一个效应是它的集聚效应。一个网络、一个平台,它可以集聚海量的供给和海量的需求。大家可以想一想,咱们一个外卖平台上,能够集结500多万家的餐饮企业,有500多万个外卖小哥,另外再加上咱们这些好几亿的吃货。过去哪一个企业能做到这一点?我们一个网约车平台上可以集结3000多万个司机,3000多万辆车。我们的一个货运的货运平台,它可以集结中国的主干运输线上80%以上的重卡汽车,另外连接着200多万个大型的客户、用户,解决了很多的难题。
 
我们的一个互联网医院的平台可以集结三甲医院以上的主治医师、副主治医师20多万个,过去哪一家医院能做到这一点?根本不可能。所以我去调研的时候,他们说我们这里有全国最大的骨科,我弄明白之后我说你这不光是全国最大应该是全球最大的,不光是骨科,哪一个科是过去医院能比得了的呢?
 
集聚,所以当年电子商务刚刚开展起来的时候,他们跟我开玩笑。张老师,现在这互联网太厉害了,网上都有卖蚊子的。我说怎么还卖蚊子的?后来差查资料,一批做蚊子标本的人结合在一起,他们能做很多事情。集聚起来意味着什么?只要你有好东西,你都能卖得出去,因为有买主。只要你有需求,都有人给你提供,因为卖方是海量的。
 
第二个效应叫智能化匹配效应。光这么多的供求集合在一起也不行,关键它通过大数据、人工智能能够瞬间的匹配,为买家找到最合适的卖家,为卖家找到最合适的买家,而且是瞬间完成的。大家知道叫网约车,你按一下键之后,在技术上只需要0.12秒就可以确定哪辆车来接你而且是最合适的、最符合你需要的。
 
第三个效应叫新的供给产生新的需求。它可以带来新的供给和新的需求,这在经济学上并不难理解。当供方发现,我的东西,不管生产什么都有人买,我要生产一个新的东西它是不是也有人买呢?它就生产出来了,结果真的有人买,这叫新的供给产生新的需求。
 
反过来需求方说,任何需求都能满足,我要提一个新要求,是不是有人愿意给我生产?只要他能提出来,就有人敢接单。这叫新需求产生了新供给。
 
我们讲要稳经济、稳增长,为什么要看重数字经济?就是因为它能带来新的供给和新的需求。所以说数字经济它不是简单的把线下搬到了线上,而是在这个过程中会产生大量新供给和新需求,这才是关键。
 
第四个效应叫双边效应。供给方和需求方任何一端数量的增加,会带动另一方的增加。大家知道网络效应、双边效应,它带来的效果是什么?赢家通吃。这种玩法跟过去就是不一样,所以了解数字经济、了解网络化它与过去的经济形态有什么不同?对于我们往后做数字化转型也是非常重要的。
 
网络化还带来另外一个问题,当这些所有的都与网络连接起来之后,会产生一系列新的创新,这个跟下面的第三化有关系叫数据化。
 
数据化,数据驱动一切,越来越变为现实。什么叫数据驱动一切?就是你干什么事儿,越来越离不开数据,越来越离不开你的数据终端,越来越离不开终端里面的各种APP。我有时候跟他们开玩笑,我说每天早晨睁开眼睛的第一件事儿是什么?大部分人应该都是抓手机,你去看一看时间、看天气预报、看今天的日程安排。
 
到了海口新地方,如果第一次来的时候,去哪儿吃饭?是不是得上网查一查?搜索周边,不过很遗憾,这边搜周边也挺远的,天热走出去不容易,但是总可以搜一搜。到饭馆吃什么?是不是要看点评,看看人家推荐了什么菜?购物好不好是不是也得看看人家的评价?等等之类的。越来越多的事情,我们基本上都是在数据的驱动下来完成我们的决策、完成我们的分析甚至将来可能数据直接代替我们做决策。比如说将来的无人驾驶系统,它自己就做决策了。
 
第四个是智能化。人工智能将来越来越普遍,凡是机器能做的事情,我们人就不要跟它较劲儿了,学会用好它就行了。当阿尔法狗能够战胜人类第一盘棋的时候,人类再没有机会了,这时候我们想办法利用它就可以了。我们目前的人工智能绝大多数还都是人工成分多,智能成分少。但是将来随着应用越来越多、技术越来越先进,强智能完全有可能,我们拭目以待。
 
第五个平台化。无平台不经济。如果你不能建平台,你至少也要学会去用平台,否则你的日子会很不好过。
 
第六个生态化。企业和组织的扩张不再是像过去的比如种一棵大树那叫规模化,说多种几棵树那叫多元化。将来干什么?将来是生态化。生态化的扩张,一场春雨过后这片林子里面能长出几个树苗、几个新物种,你可能自己都估计不到。大家可以想一想,十年之后你的企业真正赚钱的业务是什么?我相信多少人可能填写的都不是现在的业务,十年之后你的竞争对手是谁?可能它现在还都没出现,横着就杀过来把你打趴下都有可能,当然我们也可以横着打别人去。
 
第七个是个性化。每个人都是唯一的,将来的价值创造将越来越多的依赖于个性化的产品与服务的生产与提供。你看新闻看到了推荐的广告,你查搜索引擎同样的关键词两个人的结果不一样,这都是个性化。
 
第八个是共享化。所有能共享的终将被共享,要学会用共享的办法把自己的资源、价值最大化,同时要学会用共享的办法去使用全社会甚至全球的资源,不要什么都自己干,否则的话你是做不大的。
 
所以这八个化共同构成推动未来数字化转型的基本力量。这是给大家交流的第一个话题。
 
第二个话题简单讲一讲,在策略上熟悉一个数字化转型的思维魔方。很简单,我帮大家画一张图,画三条线。第一条线是我们刚才说的八化叫技术加持,把这化作为一边,比如叫横轴。竖轴就是要素驱动,用数据驱动你的直接和间接要素,斜边就是你的业务或者组织发展的流程,从创立到研发到生产到售后服务再到投资,这总共三个边每个边上都若干块,它会结合成无数多个小方块。这无数多个小方块就是你数字化转型的内容。你可以把它捏一捏,掂量、掂量,哪个沉、哪个弹性大、哪个软你就知道你该往哪个地方使劲儿,越软还没做的有可能是你的短板但是更有可能是你的机遇。
 
把八化理解了,把这个魔方整明白了,数字化的转型其实也不难。
 
当然还要靠咱们在座的这些CIO们,不断的探索、不断的创新,我更期待着从你们那里能够学到更多的东西。前面只是我个人研究的一点心得,希望对大家有所启发,不对之处欢迎批评指正,谢谢!

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