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人人都是经营的主角——读《阿米巴经营》有感

责任编辑:cdeng 作者:唐凌遥,广东美特机械有限公司 |来源:企业网D1Net  2019-03-15 16:01:52 原创文章 企业网D1Net

一、引言

阿米巴经营模式是通过一个个小集体的独立核算实现全员参与经营、凝聚全体员工力量和智慧的经营管理系统。

“人人都是经营者”,指通过激发小集体、直至个人的热情、责任性、贡献精神等来形成合力,使得企业蒸蒸日上。

(一)分权制

德鲁克在《管理:使命、责任、实践》(实践篇)中专门阐述了“模拟分权制”和“联邦分权制”。其中,“模拟分权制”是对“联邦分权制”的一种妥协。

当企业内部能够划分为一些真正的“业务单位”时,特别适合采用联邦分权制。所谓业务单位,是指企业的业务部门的采购与销售均可以市场化运作,并不一定在内部进行采购和销售,也不存在内部协商定价的烦恼。

当企业内部不存在真正的业务单位时,但是部门间必须密切合作,同时又必须承担各自的责任时,则采用模拟分权制。在企业内部组成了一些虽然不是业务单位,却好像是业务单位的结构单位。这些单位具有尽可能大的自治权,有自己的管理当局,而且至少存在“模拟的” 利润和损失责任。单位间一种内部决定的(不是外部市场决定的)转移价格来互相购买和销售。

(二)模拟分权制的缺陷

由于模拟分权制的单位并不是真正的业务单位,它的成果并不是真的由市场绩效决定,而在很大程度上是内部定价的结果。特别是,模拟分权制对人的品德提出了很高的要求:要求单元间可以进行自我约束,能够互相忍让,甚至把本单元的利益交给上级去处理。

(三)实施阿米巴模式需要注意的风险点

很明显,阿米巴经营模式是“分权制”一个实例,更多的是“模拟分权制”的一个实例,那么必然无法避免这种组织结构下的缺点。在实施过程中,技术上请从如下两个方面着手进行应对:

1. 一定要想方设法制订一套有效的内部定价方法。

2. 严格区别业务部门(承担主价值链关键活动)和服务部门(承担辅助和支持类活动),尽量在业务部门推行阿米巴模式,而要谨慎在服务部门推行阿米巴,具体原因请见本文“三、(三)服务部门怎么办”。

在实践中,有许多企业创造性的对如何考核阿米巴进行了改进,取得了一定成效。事实也证明,模拟分权制虽然存在着一些局限性、缺陷和风险,但仍然是适用的组织形式。

二、阿米巴经营模式的基本原理

阿米巴经营是建立在“阿米巴经营哲学”这个基础之上的,而“阿米巴会计学”和“阿米巴组织体系”是支撑阿米巴经营的两根具体的支柱(即与市场挂钩的“分部门+核算”制度),并通过打造激情燃烧的团队(培养人才、全员参与)来维持阿米巴经营。

(一)对阿米巴经营哲学的解读

稻盛先生说:不学习阿米巴经营哲学,而仅模仿阿米巴经营的做法,不会有什么结果。阿米巴哲学是阿米巴经营模式的“神”,是孕育阿米巴经营的东西。和许多大师推荐的方法一样,要变革首先调整的是思维方式,以空杯心态和辩证精神去学习、领悟、裁剪所学知识,切实将大师的理念领会到位,学习到骨子里。否则,待到具体施行时打法还是应该原来那套,只是换了个说法而已,“形而上学”自然不会有什么结果。

阿米巴经营学哲学分三个层次:信任原则、敬天爱人、利他。

1. 信任原则:成功实施阿米巴是建立在经营者与员工之间有充分的信任,追求诚信原则,经营者要了无私心,以动机至善为做事前提,真诚对待员工,完全信任员工。这个原则需要辩证来看。我理解的“信任”,一是:老板要公正、平衡自己的控制欲,具体来说尽量不要插手太具体的业务(解决突发问题另当别论),让各级员工根据自己的工作任务、根据现场情况充分发挥其聪明才智;二是:信任不是“无条件的”,是在依照业务流程所建立的监督体系之下的“授权”与“信任”,而监督的工具是及时、准确的信息。

2. 敬天爱人:指的是遵循客观规律,对员工有仁爱之心;这要求经营者待人接物需要抱着敬畏的心态对待,时刻反省自己的错误,虚心接受员工的批评和建议。拥有再强大权力的人也没办法改变客观规律。经营者首先要从心底认识到规律,时刻反省自身行为。同时,要关注员工的工作环境和生活上的实际问题,而不是一味要求加班加点高产出。

3. 利他:“利他”思想往往体现在经营者的无私奉献精神上;这要求经营者要以大义的名分开展经营,为着员工、公司、国家和社会而奉献出最大的力量。这里的“利他”和德鲁克先生提倡的“贡献”是同一件事情。能为他人做出贡献,个人、集体、组织的专业及能力才有价值。

(二)阿米巴组织体系

稻盛先生强调了划分阿米巴的三个条件:

(1)阿米巴必须是能够独立核算的单位;

(2)阿米巴是一个独立完成某一业务的单位;

(3)划分组织必须有利于贯彻实现公司的方针和目标。

(三)阿米巴会计学

阿米巴会计学总结起来就是一个公式:单位时间价值=(阿米巴收入-阿米巴费用)/阿米巴时间总额。这要求阿米巴的收入可被清晰核算、直接费用与间接费用都可以被合理归集、时间可以被计算等。

三、实施重点

思维层面准备好以后,在具体的变革手段中,需要将两根支柱立起来:阿米巴组织体系、阿米巴会计学。

(一)关注如何划分阿米巴,以建立阿米巴组织体系

1. “首先有职能,然后依据职能构建组织”

书中讲这一点放在所属章节的第一个位置。道理很简单,组织的切分是依照能力、业务流程等来进行,这与企业架构中业务架构的逻辑完全一致。

如果不能说清楚企业的能力,没有清晰的流程框架,就不能说明白工作节点间的界面、交付物标准、贡献关系等,也就没有办法划分好阿米巴及其相关的职责、贡献关系、绩效等。

企业业务能力确定以后,可以让阿米巴做为实现某些业务组件的组织载体。多个阿米巴抱走相应的业务组件,这种关系可以使多对多的。同时,关注阿米巴是否能被独立核算,评估划分是否有利于实现目标等。而流程框架确定后,阿米巴组织内部及阿米巴之间的工作可以顺畅进行。

(二)如何实现阿米巴会计学

现代财务管理学中对于成本如何归有丰富的理论和方法作支持,书中的方法并不是京瓷的首创,是京瓷将这些方法紧密结合了自身的需要,从而发挥了巨大作用。

1. 内部交易价格的确定

阿米巴会计学实践中,最麻烦的、最重要的就是确定内部定价。稻盛先生的做法是阿米巴长之间对市场情况非常熟悉,并可以协调好一个合理的内部交易价格,协调不好的时候再由上级领导出面“公正”地确定。而在实践中,这种方法往往面临非常大的问题,为什么?因为不规范、不可复制、不可评价。那怎么办呢?

下面罗列几种通用内部定价方法供参考:

企业如果根据实际情况,可以回答好:“阿米巴之间的内部定价问题是否能得到满意的解决?”这个至关重要的问题。那么就在实践上就基本上具备施行阿米巴经营模式的条件了。

2、间接费用归集的方法

成本费用的归集是阿米巴会计学必须解决的第二个问题。不管企业在什么样的市场环境下,若使用阿米巴经营模式,均会面临许多间接成本和辅助费用分摊的问题。

下面是间接费用归集的参考步骤,供参考:

最后一步是在前面三步进行完后开始的,如果能分摊则分摊,分摊不了的就不分摊,不纳入对阿米巴的考核中。其中,间接费用分摊最精确的方法是:作业成本法。而这个方法本身有一定的技术难度和管理成本,这也是需要权衡的。

(三)服务部门怎么办

基于预算的服务部门,其首要考验及其生存的首要条件,是获得预算。而从预算本身的定义来说,预算是与贡献无关的。与预算相关的,只是好的意图。正因为如此,服务部门与业务生产部门最大的区别在于:服务部门依照预算拨款定义绩效,而业务部门依照公司最终成果来定义绩效。服务部门对于企业最终对市场的贡献或达到某项目标,实际上被置于次要地位。服务部门是是由预算来拨款的,或享有垄断权力,(内部)顾客没有其他选择,那么服务部门的报酬就是应得的,而不是挣得的。所以,服务部门不是通过内部顾客使用其服务来获得收入的。因此,服务部门不适合分权制形式,当然也不太适用阿米巴模式,而应该继续依照职能制形式来组织。

尽管如此,也不能任由服务部门发展。要让服务部门卓有成效,并不是委派一位忠诚、能干的人,而是要有一套制度,让其认清自己的职能、宗旨和使命。为其量身定做一套绩效指标,引导服务部门的精力放在谋求应该的绩效和成果上面来,这些绩效和成果应该与企业整体绩效与成果是一致的。

关键字:阿米巴经营

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