在互联网、云计算、大数据等浪潮的冲击下，传统企业CIO的职业定位和使命正在发生改变。如何利用创新技术保证企业在信息化浪潮中保持持续的竞争力，改造甚至重建企业的产品、运营、销售、服务等各个方面，成为CIO的一大职责所在。

CIO修炼之道：从技术走向管理

广东三正集团CIO刘卫忠在IT行业拥有20多年的从业经历，从技术人员出身，走向管理岗位，历经过制造业、房地产、酒店业等多个领域。在刘卫忠看来，企业在不同阶段都需要CIO 这一角色的存在，但是职业CIO在不同企业环境下应有不同的角色定位。

广东三正集团CIO刘卫忠

“当企业的IT应用处于初级阶段时， CIO要从企业的战略计划中挖掘关键需求，并能够动手做好信息化的规划与建设，在这个过程中，要把企业的管理需求和IT的功能结合起来，这样才能够企业关键业务应用系统导入起到铺垫作用。”

而当企业已经到达IT应用比较成熟或者高级阶段，CIO的角色定位也随之变得更高。

“这时就不仅仅只是基础设施、基础系统应用的导入，需要能够更清楚地知道企业当前所面临的挑战是在哪里，如何能够解决企业在发展过程中或生存过程中的一些棘手问题。作为CIO，需要从企业运转的决策层面去介入，来促进企业运转得更好，比如实现运营模式、业务流程的优化，降低成本，做好收益管理等等方面。”

刘卫忠认为，在信息化浪潮快速发展的当下，CIO如果不能善于学习，那么就很容易跟不上时代的节拍。

“CIO需要时刻关注信息技术的应用，并对于行业技术发展的趋势要敏感。同时，CIO不仅仅是一个技术角色，需要转变到管理角色当中，这时候统筹能力、组织能力以及沟通能力就觉得非常重要了。而这也是很多技术出身的CIO的短板所在。”

信息化建设之路

广东三正集团成立于1995年，以房地产业和酒店业为龙头，兼营金融投资、物业管理、洗衣、环保、文化娱乐等产业的企业集团，拥有分布于香港、东莞、海南等地10余家成员企业。目前广东三正集团的信息化建设已经走过了初期的建设阶段，各项基础设施比较完善。

“我们早在2010年就开始着手建立企业的私有云，在2015年逐步把一些‘互联网＋’应用转移到公有云上。各方面的业务系统，比如酒店PMS系统、CRM、数据管理、供应链，地产ERP等都已经投入运行使用。在集团综合管控层面，我们也启用了OA、BPM、知识管理、财务管控、人力资源等这些方面的应用。”

针对当前的移动化趋势，广东三正集团还开发了微办公应用。“通过手机解决日常的流程审批、报表数据的查阅、即时信息的送达等方面的应用。充分利用好碎片化时间，大大提高工作效率。”

大数据决胜未来

在谈到未来规划时，刘卫忠表示，大数据分析和应用是重点拓展的方向。

“我们的五星级酒店分布在东莞、广州、福建、海南等地，如何通过对大数据的收集和分析，发现什么样的产品是顾客比较喜好的，顾客喜好的分布在区域上有哪些变化，从而助力新品的研发，实现收益的最大化。同时我们也拥有地产作为另一条产业线，如何把酒店会员与地产业的客户实现打通，挖掘潜在客户，从而扩大我们的客户群体，也是一大考量点。”

目前，基于酒店云平台和大数据平台，通过为顾客提供线上线下的服务，广东三正集团把营销推广、在线预定和订单处理、线下体验后的客户反馈，以及收益管理系统等等都导入到统一的平台，实现了数据的整合和共享。

“以往的做法，是根据传统的酒店淡旺季和地产的周期性来做经营策略的相应调整，现在我们则尝试通过以数据驱动的企业策略调整，更准确把握市场需求变动。”

但要真正实现这一点，依然存在多重挑战。刘卫忠表示，其难点首先体现在数据模型建立，如何把这些数据有机的汇总起来，进行数据清洗、利用数据模型，有效地利用数据分析技术。