销售易高管团队齐亮相

用户为王 连接内外

销售易用户大会“Engage2017”的主题为“连接 智能 共赢”，销售易认为在这个大规模个性化服务为主的服务经济时代，应用互联网技术重塑企业生产、管理和流程，进行数字化转型已经刻不容缓。用户为王的时代，企业想要获得长期的发展和成功，不仅要连接企业内部员工之间，还要把员工、用户、合作伙伴甚至产品都紧密连接起来，真正实现内外打通和以客户为中心的经营。

值得一提的是，互联网公司已经抢先获得了大数据优势，BAT的强势发力，让这种大数据应用价值更加明确，传统企业稍显落后。需要深思的是：传统企业如何真正拥有完整的数据链条，以实现全流程的数字化?这一直是一个难题。Gartner研究副总裁Joanne Correia对此给出的答案是：CRM将成为数字化的核心，因为数字业务对于保持竞争力是非常关键的。一个开放、连接的平台，才能为企业重塑竞争力。

独具互联网基因的CRM

销售易创始人&CEO史彦泽给出的规划是：通过打造移动互联时代的全新一代CRM产品，整体技术架构在移动、社交技术的底层上，融入了云、大数据、人工智能、物联网等新型互联网技术。用互联网的方式改变传统的以流程为中心的软件服务，重构CRM，用新型互联网技术助力客户实现内部员工和外部客户、合作伙伴甚至产品之间的无缝连接与交互，帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力。

上图为：销售易创始人&CEO史彦泽

目前，销售易在销售管理的基础上进行延展，继续运用最新的互联网技术变革传统CRM，并于2017年5月18日推出了“客服云”、“伙伴云”、“现场云”三款新产品。销售易的产品不仅完美应用了社交、移动、大数据、人工智能和物联网等新型互联网技术，且都是架构在销售易PaaS平台之上，通过技术的无缝整合在同一个系统上解决客户全生命周期内的需求，具备集成性、扩展性、可配置性等优势，是全球首款打通企业内外的CRM，也是全球首款无缝整合的全新一代CRM方案，将企业软件从流程记录为中心，带入到人和关系为中心的新时代。

更智能的CRM

销售易创造性提出了CRM智能中的ABCD理论，展示了销售易智能产品覆盖的四个层面：人工智能(Artificial Intelligence)、商业智能(Business Intelligence)、场景智能(Contextual Intelligence)和数据智能(Data Intelligence)。销售易认为：智能包括了四个层面的所有内容，即AI+BI+CI+DI 的所有层面，而不仅仅只是AI，AI只是智能的一部分。智能实践和产品化必须以数据和场景作为基石。

目前，销售易将ABCD四个层面的技术融入到销售易的所有云产品线，来升级产品为企业和市场、销售、客服一体化运营提供强大的支持和推动，销售易希望通过智能技术，为企业提供场景化和以用户为中心的智能解决方案，重塑CRM体验。以BI为例，在BI的帮助下，用户可以实时掌握企业动向，结合销售易独有的诊断和预测功能，大大提升企业效率。同时，企业信息将会变的更简单、透明和直观化，直接促进了企业决策流程，并降低了整体运营成本，可以说是企业管理层的一大利器。

史彦泽说：“销售易的愿景，是成为一家诞生于中国的世界级企业服务公司。世界级团队的组建，旨在通过不断创新，可以快速提升我们的产品和服务能力，帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力，成就卓越客户关系，并实现成为一家世界级企业服务公司的愿景而努力。”