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业界:企业移动化应用要走“亲民”路线

责任编辑:邓旖 作者:邓旖 |来源:企业网D1Net  2014-01-20 11:51:56 本文摘自:企业网D1Net

企业网D1Net讯 1月20日(上海)

企业级和用户级产品的界限明确是业界的一个普遍看法,但如今,企业级应用不再只是针对专业的IT人士了,云计算技术将这个领域不断的扩展,并且不断的获得更多的终端用户。

据salesforce副总裁Leyla Seka在博客中提到的那样:企业级应用开发者能从消费应用开发者那里学到很多经验:

统一的用户体验

和消费应用一样,在企业级应用这个领域也有很多的产品,一个产品如何才能脱颖而出呢?流行应用《糖果粉碎传奇》的开发者Tommy Palms接受采访时表示,他们的应用之所以能够流行,游戏本身并不是最关键的,更为重要的是用户可以“能在网站上玩一会,又能在回家的公车玩”。这中概念对于企业级应用同样有用,要为用户提供任何地方、任何设备都能使用的便利,减少用户使用的摩擦。

有用户粘度的系统

但是只有一个统一的用户体验还是不够的,还要能提高用户的忠诚度和使用粘度,并让他们感受到乐趣。当然企业级工具不会像游戏那样有娱乐性,但是还是有一些方法来实现更好的用户体验的。比如提高社交性的、主动性的体验,用户不用自己去搜索信息,因为信息可以自动的推送过来。另外还可以通过游戏化的方法,为任何过程中添加乐趣,用户可以和自己的同事进行比赛,这样不但提高了效率而且还增强了团队文化。比如SuMo这款应用就是这类产品的典型。

物联网和用户网

毫无疑问我们正生活在物联网的时代,最受欢迎的消费应用都能跟任何东西相连:不同的应用、不同产品等等,尽力发挥数据和设备的特性为用户服务。在企业级应用领域同样存在,只有让用户成功的产品本身才能取得成功,这需要的不单是简单的连接,还要提供完美的服务。比如通用电气GE开发了一款应用将喷气引擎和Salesforce Chatter相连,允许工程师实时的获取关于引擎的各种数据;还比如HP公司为他们的销售人员开发了一款应用,用户可以在路上通过移动设备在超过3万个地方完成打印。

赢得用户,赢得交易

亚马逊的CEO贝索斯曾说过“你的成长空间就是我的机会”。在企业级市场要有些不同,更像是“你用户的不满就是我的机会。”尽管有些不同,但是有一点是一致的,明白你所在的市场,并认真对待用户的反馈,这样才能准确的预测需求。倾听客户的反馈很重要,实际上现在50%以上的企业级应用在交易之前,用户都会做在线研究和浏览过往的点评。所以开发者要认真对待这些反馈,因为这些都是用户的真实需求。
总之,现在的这个时代,对于企业级应用的需求在不断的增长,其中的机会也有很多。而随着企业客户化程度的持续,最大的公司不一定能成功,只用最好的应用才能成功。

总的来说,近来,企业级市场产品对用户体验的关注度在不断提升。随着社交化和移动化等趋势的深入,个人特性将被不断强调。企业级市场要向消费市场学到的是极致的用户体验,而消费市场要向企业级市场学习的是稳定与安全。

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关键字:企业移动应用

本文摘自:企业网D1Net

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