企业网D1Net讯 1月20日（上海）

企业级和用户级产品的界限明确是业界的一个普遍看法，但如今，企业级应用不再只是针对专业的IT人士了，云计算技术将这个领域不断的扩展，并且不断的获得更多的终端用户。

据salesforce副总裁Leyla Seka在博客中提到的那样：企业级应用开发者能从消费应用开发者那里学到很多经验：

统一的用户体验

和消费应用一样，在企业级应用这个领域也有很多的产品，一个产品如何才能脱颖而出呢?流行应用《糖果粉碎传奇》的开发者Tommy Palms接受采访时表示，他们的应用之所以能够流行，游戏本身并不是最关键的，更为重要的是用户可以“能在网站上玩一会，又能在回家的公车玩”。这中概念对于企业级应用同样有用，要为用户提供任何地方、任何设备都能使用的便利，减少用户使用的摩擦。

有用户粘度的系统

但是只有一个统一的用户体验还是不够的，还要能提高用户的忠诚度和使用粘度，并让他们感受到乐趣。当然企业级工具不会像游戏那样有娱乐性，但是还是有一些方法来实现更好的用户体验的。比如提高社交性的、主动性的体验，用户不用自己去搜索信息，因为信息可以自动的推送过来。另外还可以通过游戏化的方法，为任何过程中添加乐趣，用户可以和自己的同事进行比赛，这样不但提高了效率而且还增强了团队文化。比如SuMo这款应用就是这类产品的典型。

物联网和用户网

毫无疑问我们正生活在物联网的时代，最受欢迎的消费应用都能跟任何东西相连：不同的应用、不同产品等等，尽力发挥数据和设备的特性为用户服务。在企业级应用领域同样存在，只有让用户成功的产品本身才能取得成功，这需要的不单是简单的连接，还要提供完美的服务。比如通用电气GE开发了一款应用将喷气引擎和Salesforce Chatter相连，允许工程师实时的获取关于引擎的各种数据;还比如HP公司为他们的销售人员开发了一款应用，用户可以在路上通过移动设备在超过3万个地方完成打印。

赢得用户，赢得交易

亚马逊的CEO贝索斯曾说过“你的成长空间就是我的机会”。在企业级市场要有些不同，更像是“你用户的不满就是我的机会。”尽管有些不同，但是有一点是一致的，明白你所在的市场，并认真对待用户的反馈，这样才能准确的预测需求。倾听客户的反馈很重要，实际上现在50%以上的企业级应用在交易之前，用户都会做在线研究和浏览过往的点评。所以开发者要认真对待这些反馈，因为这些都是用户的真实需求。
总之，现在的这个时代，对于企业级应用的需求在不断的增长，其中的机会也有很多。而随着企业客户化程度的持续，最大的公司不一定能成功，只用最好的应用才能成功。

总的来说，近来，企业级市场产品对用户体验的关注度在不断提升。随着社交化和移动化等趋势的深入，个人特性将被不断强调。企业级市场要向消费市场学到的是极致的用户体验，而消费市场要向企业级市场学习的是稳定与安全。